Faq

General ajụjụ

NEO na-enye ndi ahia ahia di iche iche banyere ahia n ’uwa nile, n’enye nnwere onwe ego n’enye ha.

You nwere ike mepee akaụntụ anyị n'agbanyeghị agbụrụ ma ọ bụ akụkọ gbasara ego gị, mana anyị nwere ndepụta nke mba ndị anyị na-anaghị abanye na ndị ahịa. Nwere ike ịchọta ndepụta zuru ezu nke ọchịchị Blacklisted na ibe anyị raara onwe anyị nye: "Blacklisted ikike ”.

Itinye akwụkwọ maka akaụntụ NEO dị mfe ma nwee ike ime ya.

Iji malite usoro ngwa ahụ, pịa “Mepee akaụntụ nkeonwe” ma gaa na ụdị ngwa ahụ. Mgbe ị nyefere ntinye akwụkwọ anamachọihe gị, okwu gị ga-agafe nyocha nyocha anyị.

Nzọụkwụ a nwere ike iburu ụbọchị azụmahịa 7-10. N'ọnọdụ ụfọdụ, anyị nwere ike ịrịọ gị ka ị nyekwuo ozi iji mezue ihe niile dịka ihe ndị nchịkwa anyị chọrọ.

Biko rịba ama na mgbe enyochachara akwụkwọ gị ma mepee akaụntụ gị, ị ga-enweta email site na NEO na njikọ ntọala okwuntughe.

Njikọ ahụ dị maka 24h ma ọ gwụchaa, ị kwesịrị ịrịọ nke ọhụrụ site na ịkpọtụrụ ndị otu na-akwado ndị ahịa anyị bancaneo@protonmail.ch.

Mgbe edoziri paswọọdụ gị, biko gaa na Google Play ma ọ bụ AppleStore iji budata ngwa anyị.

Oge ikpeazụ nke usoro mmeghe akaụntụ na-enyocha njirimara gị site na ngwa mkpanaka anyị.

Gị ama ga-enwe a n'ihu igwefoto. Biko mee ka paspọtụ gị ma ọ bụ NJ mba gị dịkwa njikere.

Ọ bụ usoro nyocha njirimara nke onye ọlụlụ anyị Onfido kwadoro, nke emere site na oku vidiyo n'otu oge.

Onye anyị na Onfido mepụtara usoro nchekwa, nchekwa na adaba maka nyocha ID dijitalụ na ezigbo oge, site na ebe ọ bụla n'ụwa.

Iji bido usoro nkwenye NJ gị, biko banye na ngwa ngwa ekwentị NEO gị na ama gị, jiri adreesị ozi-e na paswọọdụ gị.

N'oge a na-akpọ vidiyo ị ga-ese foto nke paspọtụ gị ma ọ bụ NJ mba gị, mee selfie, mee ka isi gị gaa n'aka nri na aka ekpe wee kpọọ nọmba ole na ole, nke usoro ahụ ga-enye gị. Ọ gaghị ewe ihe karịrị otu nkeji nke oge gị.

Ndị a bụ aro ole na ole iji kwadebe onwe gị maka oku vidiyo:

  • Gbaa mbọ hụ na ị nọ n’ebe dị jụụ na njikọ intaneti siri ike yana ọkụ ọkụ dị mma.
  • Họrọ obodo amaala gị, lelee ụdị akwụkwọ ị nwere ike iji wee kwado ya.
  • Ihe dị mkpa: ịnwere ike ịgafe njirimara na njirimara mba ma ọ bụ paspọtụ ma ọ bụrụ na ị bụ onye bi na EU ma jiri paspọtụ Naanị ma ọ bụrụ na ị bụghị onye bi na EU.

NEO na Satchel nwere ikikere nke Ngalaba Nlekọta Ọrụ nke National Bank of Lithuania nyere ma nyekwa ikike ụlọ ọrụ ego elektrọnik Nr. 28, jiri usoro ntinye aka nke ugwo Nr. 30600, ma na-azụ ahịa n'okpuru iwu nke Republic of Lithuania, dị ka EU Directive (2009/110 / EC) na EU Directive (2015/2366) na ọrụ ịkwụ ụgwọ EU.

Iwu chọrọ ka anyị nyochaa njirimara gị tupu anyị emepee akaụntụ Satchel maka gị.

Usoro nyocha nke ID site na oku vidiyo bụ usoro nnweta nnabata nke iwu kwadoro, nke ezubere iji rube isi n'iwu na iwu ụlọ akụ kachasị ọhụrụ, yana Iwu Mgbochi Ego Ego (AML).

N'oge a, afọ kacha nta maka ịbụ onye ahịa NEO bụ 18.

Anyị na-arụ ọrụ iji belata ya n'ọdịnihu, na-emepe emepe ngwaahịa maka ọgbọ na-eto eto.

NEO Akaụntụ Ugbu A

NEO maka Azụmaahịa dị ugbu a maka ụlọ ọrụ ndị edebanyere aha ma nwee anụ ahụ na European Economic Area (EEA) ma ọ bụ Switzerland.

Nke a gụnyere mba ndị a:

Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal , Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

Anyị ga-agbakwunye ngwa gị na listi nchere anyị kachasị mkpa ma gwa gị ozugbo ọrụ anyị dị na mba gị.

Nwere ike mfe imeghe a onye or azụmahịa akaụntụ site na itinye akwụkwọ mmeghe akaụntụ nkeonwe / azụmaahịa, nke ị nwere ike ịhụ na weebụsaịtị anyị.

Mgbe etinyere ụdị ahụ, ọ nwere ike were ụbọchị 7-10 rụọ ọrụ iji mezue ndenye nnabata na imeghe akaụntụ gị.

Nwere ike ịchọta ndepụta nke akwụkwọ achọrọ na weebụsaịtị anyị:

Ihe edere maka ndị mmadụ n'otu n'otu: PỊA EBE A

Akwụkwọ edere maka azụmaahịa: PỊA EBE A

Imepe akaụntụ azụmahịa nke NEO, anyị kwesịrị ikwenye nkọwapụta nke ndị isi na ndị bụbu ndị nwe ụlọ ọrụ gị.

Iwu a kwekọrọ na usoro usoro iwu "Mara Onye Ahịa Gị" (KYC), nke na-enyere ndị azụmaahịa aka ịchọpụta njirimara ndị ahịa ya.

Ikwesiri inye nkọwa nke ndị nwere ihe karịrị 25% nke oke ahịa gị.

Ndị nwe obodo a na ndị isi ga-eweta foto dị elu nke NJ, nke bara uru maka ọnwa atọ na-esote. Nwere ike ịkpọ ha ka ha nyefee nyocha ID ha n'ụzọ kwụ ọtọ ma ọ bụ bulite dọkụmentị na nnọchite ha.

Biko rịba ama na anyị nwere ike ịrịọ maka akwụkwọ ndị ọzọ.

Emepere akaụntụ nna gị ukwu na EUR, na-abịa na IBAN na BIC pụrụ iche, ewepụtara ya maka ịkwụ ụgwọ SEPA naanị.

Enwere ike imeghe akaụntụ ndị ọzọ maka mbufe mba ofesi na ego dị iche iche site na ịkekọrịta IBAN.

Ordertụ akaụntụ na ọzọ ego, biko nyefere a SWIFT iji ụdị, na anyị ga-alaghachikwute gị na ihe ndị kasị mma ngwọta maka gị akụ mkpa.

SWIFT iji ụdị

Eeh. Akaụntụ IBAN ọ bụla ma ọ bụ nke azụmahịa e meghere na NEO gụnyere ohere ịnweta ọrụ ụlọ akụ anyị n'ịntanetị.

Ee, ị nwere ike ịnweta NEO gị maka akaụntụ site na ekwentị gị site na ibudata ngwa nchekwa akụ anyị (Satchel maka iOS na gam akporo).

Nwere ike ibudata ngwa ebe a:

iOS na gam akporo

Nọmba Akaụntụ Mba (wa (IBAN) bụ koodu ọkọlọtọ maka ịmata ihe ndekọ ego mba ụwa gafere oke mba.

Otu IBAN dị na Europe nwere ọtụtụ mkpụrụedemede iri abụọ na asaa.

Azụmaahịa ọ bụla ma ọ bụ akaụntụ NEO nke onwe gị nwere IBAN pụrụ iche ekenye ya.

Nwere ike ịchọta nkọwa akaụntụ gị site na ịme usoro ndị a:

NEO Onye Ahịa Weebụ Web
Banye na akaụntụ NEO gị ma gaa na menu "Akaụntụ" n'akụkụ aka ekpe nke ihuenyo gị
“Akaụntụ” peeji nke
Họrọ ego achọrọ (ọ bụrụ na ị nwere akaụntụ ego abụọ ma ọ bụ karịa)
→ Pịa na Ego Ntuziaka taabụ
Họrọ otu n'ime akụkọ ndị dị ugbu a wee pịa ya.

NEO Mobile Ngwa
Jiri koodu passc gị banye wee họrọ ego dị mkpa (ma ọ bụrụ na ị nwere akaụntụ ego abụọ ma ọ bụ karịa)
→ “Tinye ego”
Họrọ otu n'ime akụkọ ndị dị ugbu a wee pịa ya.

Iji nweta ego na akaụntụ NEO gị, ị kwesịrị ịnye nkọwa akaụntụ gị zuru oke na onye na-akwụ ụgwọ.

Enwere ike ịchọta ha na EOlọ Ọrụ Ndị Ahịa NEO gị:

NEO Onye Ahịa Weebụ Web
- Banye na akaụntụ NEO gị ma gaa na menu "Akaụntụ" n'akụkụ aka ekpe nke ihuenyo gị
“Akaụntụ” peeji nke
Họrọ ego ndị dị mkpa (ọ bụrụ na ị nwere akaụntụ ego abụọ ma ọ bụ karịa)
→ Pịa na Ego Ntuziaka taabụ. Mgbe nke ahụ họrọ otu site na akaụntụ ndị dịnụ wee pịa ya. A ga-egosipụta nkọwa akaụntụ, dị ka Ego, Bank, IBAN, SWIFT BIC, na Aha Bara Uru.

NEO Mobile Ngwa
- Jiri koodu passc gị banye wee họrọ ego dị mkpa (ọ bụrụ na ị nwere akaụntụ ego abụọ ma ọ bụ karịa)
→ “Tinye ego”. Mgbe nke ahụ họrọ otu site na akaụntụ ndị dịnụ wee pịa ya. A ga-egosipụta nkọwa akaụntụ, dị ka Ego, Bank, IBAN, SWIFT BIC, na Aha Bara Uru.

Ordertụ akaụntụ na ọzọ ego, biko nyefere a SWIFT iji ụdị, na anyị ga-alaghachikwute gị na ihe ndị kasị mma ngwọta maka gị akụ mkpa.

SWIFT iji ụdị

Ọ bụrụ n'ịchọrọ imechi akaụntụ gị, kpọtụrụ ndị otu na-akwado ndị ahịa anyị bancaneo@protonmail.ch site na email gị edebanyere aha, ma rịọ ka ịmalite usoro mmechi akaụntụ.

Biko buru n'uche na enwere ike itinye ụgwọ ọzọ.

Nwere ike ịhụ atụmatụ tarifu anyị Ebe a.

O di nwute, enweghi ike imeghari aka na akaụntụ emechiri. Ọ bụrụ n ’ịchọrọ iji ọrụ anyị ọzọ, biko tinye ọzọ site na itinye akwụkwọ anamachọihe nkeonwe ma ọ bụ nke azụmahịa.

Nanị nhọrọ dị ugbu a iji nweta ego na akaụntụ gị bụ site na nnyefe ego.

Nwere ike ịchọta usoro ntinye ego nke akaụntụ gị site na ịme usoro ndị a:

NEO Onye Ahịa Weebụ Web
- Banye na akaụntụ NEO gị ma gaa na menu "Akaụntụ" n'akụkụ aka ekpe nke ihuenyo gị
“Akaụntụ” peeji nke
Họrọ ego ndị dị mkpa (ọ bụrụ na ị nwere akaụntụ ego abụọ ma ọ bụ karịa)
→ Pịa na Ego Ntuziaka taabụ. Mgbe nke ahụ họrọ otu site na akaụntụ ndị dịnụ wee pịa ya. A ga-egosipụta nkọwa akaụntụ, dị ka Ego, Bank, IBAN, SWIFT BIC, na Aha Bara Uru.

NEO Mobile Ngwa
- Jiri koodu passc gị banye wee họrọ ego dị mkpa (ọ bụrụ na ị nwere akaụntụ ego abụọ ma ọ bụ karịa)
→ “Tinye ego”. Mgbe nke ahụ họrọ otu site na akaụntụ ndị dịnụ wee pịa ya. A ga-egosipụta nkọwa akaụntụ, dị ka Ego, Bank, IBAN, SWIFT BIC, na Aha Bara Uru.

Mara: Ọ bụrụ n’ị na-ebufe ego n’akụkụ ụlọ akụ akụ Europe ndị ọzọ a kwadoro nke SEPA na akaụntụ NEO gị na EUR, ị ga-ahụrịrị na ị na-ebufe SEPA iji zere ụgwọ ọ bụla ọzọ ụlọ akụ gị na-akwụ.

A ga-etinye ego ahụ na akaụntụ Satchel gị n'ime ụbọchị azụmahịa 1-3.

Iji gbanwee nkọwa kọntaktị gị ma ọ bụ data nkeonwe / azụmahịa, biko kpọtụrụ ndị ọrụ Nkwado Ndị Ahịa na bancaneo@protonmail.ch

Anyị na-arụ ọrụ ugbu a na itinye n'ọrụ a na ntanetị ịntanetị anyị ka ị wee nwee ohere ịnweta ọsịsọ na mfe nkọwa ụlọ akụ gị.

Ruo mgbe ọ dị, ịnwere ike ịnweta nkwupụta akaụntụ site na ịkpọtụrụ ndị otu na-akwado ndị ahịa anyị bancaneo@protonmail.ch, na-egosi oge dị mkpa na usoro nke nkwupụta dị na email ahụ.

Enwere ike itinye akwụkwọ mkpesa site na ọwa atọ:

1. E debanyere aha edebanyere aha na ụlọ ọrụ anyị MM BITINVEST OU, Naituse tn 3, Tartu , 50409, Estonia;

2. Ozi E-mail bancaneo@protonmail.ch;

3. formdị ntanetị Ebe a

Anyị na-anabata nzaghachi ọ bụla dị mkpa sitere n'aka ndị ahịa anyị, ma jiri obiọma jụọ gị ka ị nye nkọwa zuru ezu banyere nsogbu / nsogbu ị na-enwe. Nke a ga-enyere anyị aka ime ihe kwesịrị ekwesị ozugbo.

Banye na Password

Nwere ike ịnweta akaụntụ bank dijitalụ gị n'ụzọ dị mfe site na ịpị bọtịnụ nbanye nke dị na igodo nsoro na ibe peeji nke:

Iji banye, biko jiri adreesị ozi-e nyere ikike yana paswọọdụ ị debere maka akaụntụ gị.

Iji tọgharịa okwuntughe gị, biko kpọtụrụ ndị ọrụ nkwado ndị ahịa anyị info@vn0.9ce.myftpupload.com

Ka ịgbanwee nkọwa kọntaktị gị, biko zipụ ụdị mgbanwe mgbanwe zuru ezu (njikọ iji mepụta) na ndị otu na-akwado ndị Ahịa anyị info@vn0.9ce.myftpupload.com

Ee, enwere ike itinye onye ọrụ ọzọ na akaụntụ azụmaahịa gị.
Biko kpọtụrụ anyị Nkwado Ndị Ahịa na info@vn0.9ce.myftpupload.com maka enyemaka.

Na NEO anyị na-ezube maka ahụmịhe onye ọrụ emelitere, ka anyị na-echekwa ụkpụrụ nchekwa dị elu. Nke a bụ ihe kpatara anyị ji nweta nyocha abụọ-akpata (2FA) maka akaụntụ NEO gị, nke na-agbakwunye nchekwa nchekwa ọzọ na-echebe akaụntụ gị site na nnweta na-enweghị ikike ma na-echekwa ego gị n'oge niile.

Site na 2FA, a ga-achọ ka ị banye ma paswọọdụ gị yana OTP (Paswọdu Otu-oge) zitere gị oge ọ bụla ị banyere na akaụntụ NEO gị, yana oge ọ bụla ị na-enyefe nnyefe.

Nyocha abuo (2FA) Ntuziaka onye ọrụ

Ịkwụ ụgwọ & Ahịa

Oge nhazi maka nnyefe na-apụ na-adabere n'ụdị mbufe.

Ntinye sistemụ dị n'ime ozugbo. Nyefe SEPA na-ewe n'etiti ụbọchị azụmahịa 1-2.

Nyefe SWIFT na-ewe n'etiti ụbọchị azụmahịa 3-5.

Na-enyefe mba na-abata / na-abata na bank na ego ndi ozo kariri EUR karia site na oru nke anyi na IBAN.

Ordertụ akaụntụ na ọzọ ego, biko nyefere a SWIFT iji ụdị, na anyị ga-alaghachikwute gị na ihe ndị kasị mma ngwọta maka gị akụ mkpa.

Anyị anaghị akwụ ụgwọ ọ bụla mgbe ị na-etinye ego na akaụntụ NEO gị site na nnyefe ego.

Agbanyeghị, mgbe ị na-akwụ ụgwọ mba ofesi, onye na-ezipụ nwere ike ịhọrọ ndị ọzọ na-ekpuchi ụgwọ nnyefe a na-apụ apụ.

Ọzọkwa, mgbe ị na-enweta nnyefe SWIFT, onye na-ede akwụkwọ (intermediary) ụlọ akụ nwere ike iwepu ụgwọ ọrụ, ya mere enwere ike itinye obere ego na akaụntụ gị.

Ọ bụrụ na ntinyeghị zitere gị na akaụntụ gị, ị kwesịrị ị nweta nkwenye ịkwụ ụgwọ site n'aka onye zitere ya ma ziga ya na ndị otu na-akwado anyị info@vn0.9ce.myftpupload.com

Ọ bụrụ na ị gbanwere ihe na-ezighi ezi IBAN, biko gwa ndị otu nkwado anyị ozugbo bancaneo@protonmail.ch ma gwa ha ka ha bido ncheta ịkwụ ụgwọ.

Biko rịba ama, na ọ bụrụ na enyefelarịrị nnabata na akaụntụ nnata, anyị agaghị enwe ike ịgbanwe azụmahịa ahụ. N'okwu a, anyị ga-adụ ọdụ ka kpọtụrụ onye nnata ozugbo na-arịọ maka nloghachi.

Iji nyefee mbufe, ị ga-achọ naanị nọmba akaụntụ obere nke onye nnata.

Họrọ ụdị ịkwụ ụgwọ "Ntugharị n'ime" na ụlọ ọrụ ndị ahịa gị, tinye nọmba akaụntụ ahụ, usoro ahụ ga-enyocha nchekwa data na akpaghị aka. Naanị ihe fọdụrụ ime bụ itinye ego nke azụmahịa ahụ. Nyefe ga-gburu ozugbo.

NEO Kaadị

Nwere ike ịgbaso njikọ a iji ịtụ kaadị akwụ ụgwọ, nke a ga-ejikọ aka na akaụntụ NEO gị.

Mara: Naanị ihe ị nwere ike ịtụ bụ Mastercard akwụgoro ụgwọ ma ọ bụrụ na ị nwere akaụntụ ugbu a na NEO.

Na nwute, nhọrọ a adịghị. Iji nweta kaadị ị ga-emepe akaụntụ nke ugbu a na NEO.

Ihe dị iche dị na njedebe kaadị na ụgwọ. Tarifụ na-arụsi ọrụ ike na-enye ohere maka oke dị elu na obere ụgwọ.

Mgbe enyere iwu gị, ma nye gị ego zuru oke iji kpuchie ụgwọ mbupu, a ga-eziga kaadị ahụ n'ime ụbọchị ọrụ na-esote.

Standard nnyefe oge bụ ugbu a na- 20 na-arụ ọrụ ụbọchị.
Gosiputa nnyefe nye mba EU na UK ekwesịghị iwe karịa ụbọchị azụmahịa 3.
Gbanwee nkwuputa na mba ndi ozo kwesiri ijiri ubochi ise.

Akaụntụ nkeonwe: Kaadị rọba 1 na njide akaụntụ na 2 mebere kaadị kwa onye na-ejide akaụntụ.

Akaụntụ Azụmaahịa: kaadị 5 kacha elu (mebere ma ọ bụ plastik) maka ihe ruru ndị na-ere 5 n'aka otu akaụntụ azụmaahịa.

N'oge a na-enye kaadị na EUR.

Nwere ike ime nke a site na ntọala kaadị na ụlọ ọrụ ndị ahịa gị. Ikwesiri igha n'ihu idozi kaadi gi.

A ga - enyere ọrụ niile kaadị aka ka ị rụọ ọrụ izizi na ATM ma ọ bụ POS.

Họrọ ngalaba Kaadị na ụlọ ọrụ ndị ahịa gị, họrọ kaadị ịchọrọ ịkwalite, tinye ego na akụkọ, ọ bụrụ na ọ dị mkpa, ma kwado azụmahịa ahụ na koodu gị.

Azụmahịa ahụ ga-atụgharị uche na nhazi kaadi gị.

Nwere ike ịchọta ya mgbe niile na ntọala kaadị. Ọ bụrụ n’ịchọrọ ịgbanwe ya, ị nwere ike ime nke ahụ site na nkata.

Ee, kaadị NEO niile enweghị kọntaktị.

Ọ bụ ndị ụlọ ahịa na-ere oke ahụ, nke World Payment Systems duziri ha. Ọtụtụ mgbe njedebe dị n'etiti 25-50 EUR.

3D Secure bụ atụmatụ emere iji bụrụ nchekwa nchekwa ọzọ maka azụmahịa kaadị e-commerce.

Kaadị NEO niile nwere 3D Secure.

Nwere ike ịlele oke kaadị NEO EBE A.
Iji bulie oke kaadị gị, biko kpọtụrụ anyị site na nkata ma ọ bụ nainfo@vn0.9ce.myftpupload.com

You nwere ike ịdọrọ ego na kaadị NEO gị na AMT ọ bụla nke na-akwado Mastercard. Biko mara na enwere njikọ

Ee, ị nwere ike iji kaadị NEO gị kwụọ ụgwọ n'ịntanetị.
Biko dị njikere nha nke kaadị ahụ dị elu karịa ọnụọgụ azụmahịa ị chọrọ ịrụ.

Ọ bụrụ na kaadị gị efunahụ, ị ​​kwesịrị ị gwa ndị otu Kaadị anyị ngwa ngwa site na nkata ma ọ bụ na info@vn0.9ce.myftpupload.com, ma gwa ha ka ha gbochie kaadị gị. Ndị otu a ga - eduzi gị site na usoro ndị a.

Otu ọnwa tupu ụbọchị mmebi kaadị ị ga-enweta ọkwa banyere nnọchi kaadị.
N'otu ozi ahụ, a ga-ajụ gị ka o gosipụta adreesị nnyefe gị.

Mara: Biko buru n'uche na ozugbo ị natara kaadị ọhụrụ gị, ị ga-emerịrị ya na NEO web Client Office ma ọ bụ site na ngwa mkpanaaka.

Eeh. Iji mee nke a, biko zigara ndị otu anyị Nkwado Ndị Ahịa site na nkata ma ọ bụ na info@vn0.9ce.myftpupload.com.