คำถามที่พบบ่อย

  • Home
  • คำถามที่พบบ่อย

General คำถาม

NEO ให้บริการโซลูชั่นธนาคารดิจิทัลแก่ลูกค้าทั่วโลก โดยมอบอิสระทางการเงินอย่างเต็มที่

คุณสามารถเปิดบัญชีกับเราโดยไม่คำนึงถึงสัญชาติหรือประวัติทางการเงินของคุณ แต่เรามีรายชื่อประเทศที่เราไม่ได้เข้าร่วมกับลูกค้า คุณสามารถดูรายชื่อเขตอำนาจศาลที่ขึ้นบัญชีดำทั้งหมดได้ที่หน้าเว็บเฉพาะของเรา: "เขตอำนาจศาลที่ขึ้นบัญชีดำ”.

การสมัครบัญชี NEO นั้นง่ายและสามารถทำได้จากระยะไกล

เพื่อเริ่มขั้นตอนการสมัคร ให้คลิกที่ “เปิดบัญชีส่วนตัว” และไปที่แบบฟอร์มใบสมัคร หลังจากส่งแบบฟอร์มใบสมัครแล้ว กรณีของคุณจะผ่านการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเรา

ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาถึง 7-10 วันทำการ ในบางกรณี เราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการทุกอย่างตามข้อกำหนดของผู้กำกับดูแลของเรา

โปรดทราบว่าหลังจากตรวจสอบเอกสารของคุณและเปิดบัญชีของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลจาก NEO พร้อมลิงก์การตั้งค่ารหัสผ่าน

ลิงก์มีอายุ 24 ชั่วโมงและหลังจากหมดอายุ คุณควรขอลิงก์ใหม่โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [ป้องกันอีเมล]

หลังจากตั้งรหัสผ่านของคุณแล้ว โปรดไปที่ Google Play หรือ AppleStore เพื่อดาวน์โหลดแอปของเรา

ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการเปิดบัญชีคือการยืนยันตัวตนของคุณผ่านแอพมือถือของเรา

สมาร์ทโฟนของคุณต้องมีกล้องหน้า โปรดเตรียมหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนของคุณให้พร้อมด้วย

เป็นขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนที่ขับเคลื่อนโดยพันธมิตรของเรา Onfido ซึ่งดำเนินการผ่านแฮงเอาท์วิดีโอแบบครั้งเดียว

พันธมิตรของเรา Onfido ได้พัฒนาวิธีการที่ปลอดภัย ปลอดภัย และสะดวกสบายสำหรับการตรวจสอบ ID ดิจิทัลแบบเรียลไทม์จากทุกที่ในโลก

ในการเริ่มต้นกระบวนการตรวจสอบ ID แบบครั้งเดียวของคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้แอปมือถือ NEO จากสมาร์ทโฟนของคุณ โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ

ระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ คุณจะถ่ายรูปหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชน ถ่ายเซลฟี่ ขยับศีรษะไปทางขวาและซ้าย และออกเสียงตัวเลขสองสามตัว ซึ่งระบบจะแจ้งให้คุณทราบ จะใช้เวลาไม่เกินหนึ่งนาที

เคล็ดลับบางประการในการเตรียมตัวสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอมีดังนี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในที่ที่เงียบสงบด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและแสงธรรมชาติที่ดี
  • เลือกประเทศที่คุณเป็นพลเมือง ตรวจสอบว่าคุณใช้เอกสารประเภทใดและเตรียมเอกสารให้พร้อม
  • สำคัญ: คุณสามารถผ่านการตรวจสอบด้วยบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางหากคุณเป็นผู้พำนักในสหภาพยุโรปและใช้หนังสือเดินทางเท่านั้นหากคุณเป็นผู้พำนักนอกสหภาพยุโรป
 

NEO พร้อม Satchel มีใบอนุญาตที่ออกโดยแผนกบริการกำกับดูแลของธนาคารแห่งชาติลิทัวเนีย และได้รับใบอนุญาตสถาบันเงินอิเล็กทรอนิกส์ Nr. 28 พร้อมรหัสผู้เข้าร่วมระบบการชำระเงิน Nr. 30600 และดำเนินธุรกิจภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐลิทัวเนียตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรป (2009/110/EC) และข้อกำหนดของสหภาพยุโรป (2015/2366) เกี่ยวกับบริการชำระเงินทั่วทั้งสหภาพยุโรป

เราจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณตามกฎหมายก่อนจึงจะสามารถเปิดบัญชี Satchel ให้คุณได้

ขั้นตอนการตรวจสอบบัตรประจำตัวผ่านแฮงเอาท์วิดีโอเป็นกระบวนการระบุตัวตนทางไกลที่เป็นไปตามกฎหมาย ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับและกฎหมายด้านการธนาคารล่าสุด ตลอดจนพระราชบัญญัติการต่อต้านการฟอกเงิน (AML)

ในขณะนี้ อายุขั้นต่ำในการเป็นลูกค้า NEO คือ 18 ปี

เรากำลังดำเนินการเพื่อลดค่าใช้จ่ายในอนาคต โดยพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับคนรุ่นใหม่

NEO บัญชีกระแสรายวัน

ปัจจุบัน NEO for Business พร้อมให้บริการสำหรับบริษัทที่จดทะเบียนและมีสำนักงานอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสวิตเซอร์แลนด์

ซึ่งรวมถึงประเทศต่อไปนี้:

ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย ไซปรัส โครเอเชีย สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี ยิบรอลตาร์ กรีซ ฮังการี ไอซ์แลนด์ ไอร์แลนด์ อิตาลี ลัตเวีย ลิกเตนสไตน์ ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส , โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน สวีเดน สหราชอาณาจักร

เราจะเพิ่มใบสมัครของคุณในรายการรอลำดับความสำคัญของเรา และจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่บริการของเราพร้อมให้บริการในประเทศของคุณ

 

คุณสามารถเปิด ส่วนบุคคล or ธุรกิจ บัญชีโดยส่งแบบฟอร์มการเปิดบัญชีส่วนบุคคล / ธุรกิจ ซึ่งคุณสามารถหาได้จากเว็บไซต์ของเรา

หลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว อาจใช้เวลาถึง 7-10 วันทำการในการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเปิดบัญชีของคุณ

คุณสามารถค้นหารายการเอกสารที่จำเป็นในเว็บไซต์ของเรา:

เอกสารที่กำหนดไว้สำหรับบุคคล: คลิกที่นี่

เอกสารที่กำหนดไว้สำหรับธุรกิจ: คลิกที่นี่

ในการเปิดบัญชีธุรกิจ NEO เราจำเป็นต้องยืนยันรายละเอียดของกรรมการและผู้ถือหุ้นหลักของบริษัทของคุณ

นโยบายนี้สอดคล้องกับกระบวนการกำกับดูแล "รู้จักลูกค้าของคุณ" (KYC) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถยืนยันตัวตนของลูกค้าได้

คุณจะต้องให้รายละเอียดของบุคคลที่เป็นเจ้าของมากกว่า 25% ของหุ้นสะสมของธุรกิจของคุณ

ผู้ถือหุ้นและกรรมการเหล่านี้จะต้องจัดเตรียมรูปถ่ายบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการคุณภาพสูง ซึ่งมีอายุอย่างน้อยสามเดือนข้างหน้า คุณสามารถเชิญพวกเขาให้ส่งการตรวจสอบบัตรประจำตัวด้วยตนเองหรืออัปโหลดเอกสารในนามของพวกเขา

โปรดทราบว่าเราอาจขอเอกสารเพิ่มเติม

บัญชีหลักของคุณเปิดในสกุลเงินยูโร มาพร้อมกับ IBAN และ BIC ที่ไม่ซ้ำกัน และกำหนดไว้สำหรับการชำระเงิน SEPA เท่านั้น

มีความเป็นไปได้ที่จะเปิดบัญชีเพิ่มเติมสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศในสกุลเงินต่างๆ ผ่าน IBAN ที่ใช้ร่วมกัน

หากต้องการสั่งซื้อบัญชีในสกุลเงินอื่น โปรดส่งแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ SWIFT แล้วเราจะติดต่อกลับพร้อมวิธีการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการด้านการธนาคารของคุณ

แบบฟอร์มสั่งซื้อ SWIFT

ใช่. บัญชี IBAN ส่วนบุคคลหรือธุรกิจที่เปิดด้วย NEO จะรวมการเข้าถึงบริการธนาคารออนไลน์ของเราได้ฟรี

 

ได้ คุณสามารถเข้าถึง NEO สำหรับบัญชีผ่านสมาร์ทโฟนของคุณได้อย่างง่ายดายโดยดาวน์โหลดแอปธนาคารบนมือถือของเรา (Satchel สำหรับ iOS และ Android)

คุณสามารถดาวน์โหลดแอปได้ที่นี่:

iOS และ Android

หมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) คือรหัสมาตรฐานสำหรับระบุบัญชีธนาคารระหว่างประเทศข้ามพรมแดน

IBAN ของยุโรปประกอบด้วยอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกันสูงสุด 27 ตัว

บัญชี NEO ของธุรกิจหรือส่วนบุคคลมี IBAN เฉพาะที่ได้รับมอบหมาย

คุณสามารถค้นหารายละเอียดบัญชีของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สำนักงานไคลเอ็นต์เว็บ NEO
→ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี NEO ของคุณและไปที่เมนู "บัญชี" ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ
→ หน้า “บัญชี”
→ เลือกสกุลเงินที่ต้องการ (ถ้าคุณมีบัญชีสกุลเงินสองบัญชีขึ้นไป)
→ คลิกที่แท็บคำแนะนำในการระดมทุน
→ เลือกหนึ่งบัญชีจากบัญชีที่มีอยู่แล้วคลิก

แอพมือถือ NEO
→ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของคุณและเลือกสกุลเงินที่ต้องการ (ถ้าคุณมีบัญชีสกุลเงินสองบัญชีขึ้นไป)
→ “เติมเงิน”
→ เลือกหนึ่งบัญชีจากบัญชีที่มีอยู่แล้วคลิก

ในการรับเงินเข้าบัญชี NEO ของคุณ คุณควรให้รายละเอียดบัญชีทั้งหมดแก่ผู้ชำระเงิน

สิ่งเหล่านี้สามารถพบได้ใน NEO Client Office ของคุณ:

สำนักงานไคลเอ็นต์เว็บ NEO
– ลงชื่อเข้าใช้บัญชี NEO ของคุณและไปที่เมนู "บัญชี" ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ
→ หน้า “บัญชี”
→ เลือกสกุลเงินที่จำเป็น (ถ้าคุณมีบัญชีสกุลเงินสองบัญชีขึ้นไป)
→ คลิกที่แท็บคำแนะนำในการระดมทุน หลังจากนั้นเลือกหนึ่งบัญชีจากบัญชีที่มีอยู่และคลิกที่มัน รายละเอียดบัญชี เช่น สกุลเงิน ธนาคาร IBAN SWIFT BIC และชื่อผู้รับเงินจะแสดงขึ้น

แอพมือถือ NEO
– ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของคุณและเลือกสกุลเงินที่จำเป็น (ถ้าคุณมีบัญชีสกุลเงินสองบัญชีขึ้นไป)
→ “เติมเงิน”. หลังจากนั้นเลือกหนึ่งบัญชีจากบัญชีที่มีอยู่และคลิกที่มัน รายละเอียดบัญชี เช่น สกุลเงิน ธนาคาร IBAN SWIFT BIC และชื่อผู้รับเงินจะแสดงขึ้น

หากต้องการสั่งซื้อบัญชีในสกุลเงินอื่น โปรดส่งแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ SWIFT แล้วเราจะติดต่อกลับพร้อมวิธีการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการด้านการธนาคารของคุณ

แบบฟอร์มสั่งซื้อ SWIFT

หากคุณต้องการปิดบัญชี โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [ป้องกันอีเมล] จากอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณและขอเริ่มต้นขั้นตอนการปิดบัญชี

โปรดทราบว่าอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

คุณสามารถดูแผนภาษีของเราได้ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.

ขออภัย เป็นไปไม่ได้ที่จะเปิดใช้งานบัญชีที่ถูกปิดไปแล้วอีกครั้ง หากคุณต้องการใช้บริการของเราอีกครั้ง โปรดสมัครใหม่โดยส่งแบบฟอร์มใบสมัครบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีธุรกิจ

 

ตัวเลือกเดียวที่มีอยู่ในปัจจุบันในการเติมเงินในบัญชีของคุณคือการโอนเงินผ่านธนาคาร

คุณสามารถค้นหาคำแนะนำในการฝากเงินในบัญชีของคุณโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สำนักงานไคลเอ็นต์เว็บ NEO
– ลงชื่อเข้าใช้บัญชี NEO ของคุณและไปที่เมนู "บัญชี" ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ
→ หน้า “บัญชี”
→ เลือกสกุลเงินที่จำเป็น (ถ้าคุณมีบัญชีสกุลเงินสองบัญชีขึ้นไป)
→ คลิกที่แท็บคำแนะนำในการระดมทุน หลังจากนั้นเลือกหนึ่งบัญชีจากบัญชีที่มีอยู่และคลิกที่มัน รายละเอียดบัญชี เช่น สกุลเงิน ธนาคาร IBAN SWIFT BIC และชื่อผู้รับเงินจะแสดงขึ้น

แอพมือถือ NEO
– ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของคุณและเลือกสกุลเงินที่จำเป็น (ถ้าคุณมีบัญชีสกุลเงินสองบัญชีขึ้นไป)
→ “เติมเงิน”. หลังจากนั้นเลือกหนึ่งบัญชีจากบัญชีที่มีอยู่และคลิกที่มัน รายละเอียดบัญชี เช่น สกุลเงิน ธนาคาร IBAN SWIFT BIC และชื่อผู้รับเงินจะแสดงขึ้น

หมายเหตุ: หากคุณกำลังโอนเงินจากบัญชีธนาคารอื่นในยุโรปที่ได้รับการรับรองจาก SEPA ไปยังบัญชี NEO ของคุณในสกุลเงินยูโร คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังทำการโอนเงิน SEPA เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เรียกเก็บโดยธนาคารของคุณ

เงินจะเข้าบัญชี Satchel ของคุณภายใน 1-3 วันทำการ

ขออภัย ตัวเลือกนี้ไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้

 

หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการติดต่อหรือข้อมูลส่วนบุคคล / ธุรกิจ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [ป้องกันอีเมล]

 

ขณะนี้ เรากำลังดำเนินการใช้งานคุณลักษณะนี้บนแพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์ของเรา เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดการธนาคารของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

จนกว่าจะพร้อมใช้งาน คุณสามารถรับใบแจ้งยอดบัญชีได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [ป้องกันอีเมล]โดยระบุระยะเวลาที่จำเป็นและรูปแบบที่ต้องการของใบแจ้งยอดในอีเมล

สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ XNUMX ช่องทาง ได้แก่

1. จดหมายลงทะเบียนส่งไปยังที่อยู่สำนักงานของเรา MM BITINVEST OU, Naituse tn 3, Tartu , 50409, เอสโตเนีย;

2. อีเมล [ป้องกันอีเมล];

3. แบบฟอร์มออนไลน์ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

เรายินดีรับข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์จากลูกค้าของเรา และขอให้คุณให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ ซึ่งจะช่วยให้เราดำเนินการตามความเหมาะสมได้ทันที

เข้าสู่ระบบและ รหัสผ่าน

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีธนาคารดิจิทัลของคุณได้อย่างง่ายดายโดยคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบที่อยู่บนแถบนำทางบนโฮมเพจ:

ในการเข้าสู่ระบบ โปรดใช้ที่อยู่อีเมลที่ได้รับอนุญาตและรหัสผ่านที่คุณได้ตั้งค่าไว้สำหรับบัญชีของคุณ

ในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [ป้องกันอีเมล]

หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการติดต่อของคุณ โปรดส่งแบบฟอร์มการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการติดต่อที่กรอก (ลิงก์ไปยังแบบฟอร์ม) ไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [ป้องกันอีเมล]

ใช่ มีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มผู้ใช้เพิ่มเติมในบัญชีธุรกิจของคุณ
โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้ที่ [ป้องกันอีเมล] เพื่อเป็นการช่วยเหลือ.

 

ที่ NEO เรามุ่งหวังที่จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในขณะที่รักษามาตรฐานความปลอดภัยในระดับสูง นี่คือเหตุผลที่เรามีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) สำหรับบัญชี NEO ของคุณ ซึ่งเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งซึ่งปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและรักษาความปลอดภัยให้กับเงินของคุณตลอดเวลา

ด้วย 2FA คุณจะต้องป้อนทั้งรหัสผ่านของคุณและ OTP (รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว) ที่ส่งถึงคุณทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี NEO ของคุณ รวมทั้งทุกครั้งที่คุณทำการโอนออก

คู่มือผู้ใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA)

การชำระเงิน & การทำธุรกรรม

เวลาดำเนินการสำหรับการโอนขาออกขึ้นอยู่กับประเภทของการโอน

การถ่ายโอนระบบภายในทำได้ทันที การโอน SEPA จะใช้เวลาระหว่าง 1-2 วันทำการ

การโอน SWIFT ใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ

การโอนเงินผ่านธนาคารระหว่างประเทศเข้า/ขาเข้าในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ EUR สามารถทำได้ผ่านบริการ IBAN ที่ใช้ร่วมกัน

หากต้องการสั่งซื้อบัญชีในสกุลเงินอื่น โปรดส่งแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ SWIFT แล้วเราจะติดต่อกลับพร้อมวิธีการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการด้านการธนาคารของคุณ

เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ เมื่อคุณฝากเงินเข้าบัญชี NEO ผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร

อย่างไรก็ตาม เมื่อชำระเงินระหว่างประเทศ ผู้ส่งสามารถเลือกฝ่ายที่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนขาออกได้

นอกจากนี้ เมื่อได้รับการโอน SWIFT ธนาคารตัวแทน (คนกลาง) อาจหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ดังนั้นจึงสามารถโอนเข้าบัญชีของคุณในจำนวนที่น้อยกว่าได้

 

ในกรณีที่การโอนเงินที่ส่งถึงคุณไม่ได้รับการบันทึกในบัญชีของคุณ คุณควรได้รับการยืนยันการชำระเงินจากผู้ส่งและส่งไปที่ทีมสนับสนุนของเราที่ [ป้องกันอีเมล]

 

หากคุณทำการโอนเงินไปยัง IBAN ผิด กรุณาแจ้งทีมสนับสนุนของเราทันทีที่ [ป้องกันอีเมล] และขอให้พวกเขาเริ่มต้นการเรียกคืนการชำระเงิน

โปรดทราบว่าหากโอนเข้าบัญชีของผู้รับแล้ว เราจะไม่สามารถย้อนกลับธุรกรรมได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้รับโดยตรงเพื่อขอคืนสินค้า

ในการโอนภายใน คุณจะต้องใช้หมายเลขบัญชีสั้นของผู้รับเท่านั้น

เลือกประเภทการชำระเงิน "การโอนเงินภายใน" ในสำนักงานลูกค้าของคุณ ป้อนหมายเลขบัญชี จากนั้นระบบจะค้นหาฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติ สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อนจำนวนเงินที่ทำธุรกรรม การโอนจะดำเนินการทันที

NEO บัตร

สามารถติดตามได้ที่ลิ้งนี้ สั่งซื้อบัตรเติมเงินซึ่งจะเชื่อมโยงกับบัญชี NEO ของคุณ

หมายเหตุ: คุณสามารถสั่งซื้อมาสเตอร์การ์ดแบบเติมเงินได้ก็ต่อเมื่อคุณมีบัญชีกระแสรายวันกับ NEO

ขออภัย ตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งาน ในการรับบัตร คุณต้องเปิดบัญชีปัจจุบันกับ NEO

 

ส่วนต่างอยู่ในวงเงินและค่าธรรมเนียมของบัตร อัตราภาษี Active Spender อนุญาตให้มีขีดจำกัดที่สูงขึ้นโดยมีค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่า

 

หลังจากทำการสั่งซื้อและเมื่อคุณมีเงินเพียงพอสำหรับค่าธรรมเนียมการจัดส่ง โดยปกติแล้วบัตรจะถูกส่งภายในวันทำการถัดไป

เวลาจัดส่งมาตรฐานปัจจุบันไม่เกิน 20 วันทำการ
การจัดส่งด่วนไปยังประเทศในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรจะใช้เวลาไม่เกิน 3 วันทำการ
การจัดส่งด่วนไปยังประเทศอื่น ๆ อาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ

บัญชีส่วนตัว: บัตรพลาสติก 1 ใบต่อเจ้าของบัญชี และบัตรเสมือน 2 ใบต่อผู้ถือบัญชี

บัญชีธุรกิจ: สูงสุด 5 ใบ (เสมือนหรือพลาสติก) สำหรับผู้ถือบัตรสูงสุด 5 รายต่อบัญชีธุรกิจเดียว

ในขณะนี้บัตรจะออกในสกุลเงินยูโร

 

คุณสามารถทำได้โดยตรงจากการตั้งค่าบัตรในสำนักงานลูกค้าของคุณ จากนั้นคุณควรดำเนินการเติมยอดคงเหลือในบัตรของคุณ

ฟังก์ชันบัตรทั้งหมดจะเปิดใช้งานทันทีที่คุณทำธุรกรรมครั้งแรกที่ ATM หรือ POS

เลือกส่วนบัตรในสำนักงานลูกค้าของคุณ เลือกบัตรที่คุณต้องการเติมเงิน ป้อนจำนวนเงินและคำบรรยาย หากจำเป็น และอนุมัติธุรกรรมด้วยรหัส

ธุรกรรมจะแสดงยอดเงินคงเหลือในบัตรของคุณทันที

คุณสามารถค้นหาได้ในการตั้งค่าการ์ด หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถทำได้ผ่านการแชท

 

ใช่ บัตร NEO ทั้งหมดเป็นแบบไม่ต้องสัมผัส

 

ขีดจำกัดถูกกำหนดโดยธนาคารของผู้ค้า ซึ่งชี้นำโดย World Payment Systems โดยปกติขีดจำกัดจะอยู่ระหว่าง 25-50 ยูโร

 

3D Secure เป็นคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อเป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมบัตรอีคอมเมิร์ซ

การ์ด NEO ทั้งหมดมีการติดตั้ง 3D Secure

คุณสามารถตรวจสอบวงเงินบัตร NEO ได้ ที่นี่.
หากต้องการเพิ่มวงเงินบัตร โปรดติดต่อเราทางแชทหรือที่ [ป้องกันอีเมล]

คุณสามารถถอนเงินจากบัตร NEO ของคุณใน AMT ที่รองรับมาสเตอร์การ์ด โปรดทราบว่ามี LINK

ได้ คุณสามารถชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร NEO ของคุณได้
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดคงเหลือในบัตรสูงกว่าจำนวนธุรกรรมที่คุณต้องการทำ

หากคุณทำบัตรหาย คุณควรแจ้งทีมการ์ดของเราทันทีผ่านการแชทหรือที่ [ป้องกันอีเมล]และขอให้พวกเขาปิดกั้นบัตรของคุณ ทีมงานจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนต่อไปนี้

 

หนึ่งเดือนก่อนวันหมดอายุของบัตรของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนบัตร
ในการแจ้งเตือนเดียวกันนี้ คุณจะถูกขอให้ระบุที่อยู่จัดส่งของคุณ

หมายเหตุ: โปรดจำไว้ว่า เมื่อคุณได้รับบัตรใหม่ คุณต้องเปิดใช้งานบน NEO web Client Office หรือผ่านแอพมือถือ

ใช่. ในการดำเนินการดังกล่าว โปรดส่งคำถามไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านการแชทหรือที่ [ป้องกันอีเมล].

 
en English
X