తరుచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

  • హోమ్
  • తరుచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

జనరల్ ప్రశ్నలు

NEO ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న వినియోగదారులకు డిజిటల్ బ్యాంకింగ్ పరిష్కారాలను అందిస్తుంది, పూర్తి ఆర్థిక స్వేచ్ఛను అందిస్తుంది.

మీ పౌరసత్వం లేదా ఆర్థిక చరిత్రతో సంబంధం లేకుండా మీరు మాతో ఒక ఖాతాను తెరవవచ్చు, కాని మేము ఖాతాదారుల నుండి ఆన్‌బోర్డ్ చేయని దేశాల జాబితాను కలిగి ఉన్నాము. మీరు మా ప్రత్యేక వెబ్ పేజీలో బ్లాక్లిస్ట్ చేయబడిన అధికార పరిధి యొక్క పూర్తి జాబితాను కనుగొనవచ్చు: "బ్లాక్‌లిస్ట్ చేయబడిన అధికార పరిధి ".

NEO ఖాతా కోసం దరఖాస్తు చేయడం చాలా సులభం మరియు రిమోట్‌గా చేయవచ్చు.

అప్లికేషన్ ప్రాసెస్‌ను ప్రారంభించడానికి, క్లిక్ చేయండి “వ్యక్తిగత ఖాతా తెరవండి” మరియు దరఖాస్తు ఫారమ్‌కు వెళ్లండి. దరఖాస్తు ఫారమ్ సమర్పించిన తర్వాత, మీ కేసు మా సమ్మతి సమీక్ష ద్వారా వెళుతుంది.

ఈ దశ 7-10 పనిదినాలు పడుతుంది. కొన్ని సందర్భాల్లో, మా నియంత్రకం యొక్క అవసరాలకు అనుగుణంగా ప్రతిదీ పూర్తి చేయడానికి అదనపు సమాచారాన్ని అందించమని మేము మిమ్మల్ని అడగవచ్చు.

దయచేసి మీ డాక్యుమెంట్‌లు చెక్ చేయబడి, మీ ఖాతా తెరిచిన తర్వాత, మీరు NEO నుండి పాస్‌వర్డ్ సెటప్ లింక్‌తో ఒక ఇమెయిల్ అందుకుంటారు.

లింక్ 24 గం వరకు చెల్లుతుంది మరియు అది గడువు ముగిసిన తర్వాత, మీరు మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించడం ద్వారా క్రొత్తదాన్ని అభ్యర్థించాలి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]

మీ పాస్‌వర్డ్ సెట్ చేసిన తర్వాత, దయచేసి మా అనువర్తనాన్ని డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి Google Play లేదా AppleStore కు వెళ్లండి.

ఖాతా ప్రారంభ ప్రక్రియ యొక్క చివరి దశ మా మొబైల్ యాప్ ద్వారా మీ గుర్తింపును ధృవీకరిస్తోంది.

మీ స్మార్ట్‌ఫోన్‌లో ముందు కెమెరా ఉండాలి. దయచేసి మీ పాస్‌పోర్ట్ లేదా జాతీయ ఐడిని కూడా సిద్ధంగా ఉంచండి.

ఇది మా భాగస్వామి ఒన్‌ఫిడో చేత ఆధారితమైన గుర్తింపు ధృవీకరణ విధానం, ఇది ఒక-సమయం వీడియో కాల్ ద్వారా ప్రదర్శించబడుతుంది.

మా భాగస్వామి ఒన్‌ఫిడో ప్రపంచంలో ఎక్కడి నుండైనా నిజ సమయంలో డిజిటల్ ఐడి ధృవీకరణ కోసం సురక్షితమైన, సురక్షితమైన మరియు అనుకూలమైన పద్ధతిని అభివృద్ధి చేసింది.

మీ వన్-టైమ్ ఐడి ధృవీకరణ ప్రక్రియను ప్రారంభించడానికి, దయచేసి మీ ఇమెయిల్ చిరునామా మరియు పాస్‌వర్డ్ ఉపయోగించి మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ నుండి మీ NEO మొబైల్ అనువర్తనంలోకి లాగిన్ అవ్వండి.

వీడియో కాల్ సమయంలో మీరు మీ పాస్‌పోర్ట్ లేదా జాతీయ ID యొక్క ఫోటోలు తీస్తారు, సెల్ఫీ తీయండి, మీ తలని కుడి మరియు ఎడమ వైపుకు కదిలించి, కొన్ని నంబర్లను ఉచ్చరించండి, ఇది సిస్టమ్ ద్వారా మీకు ఇవ్వబడుతుంది. ఇది మీ సమయం కంటే ఒక నిమిషం కంటే ఎక్కువ సమయం తీసుకోదు.

వీడియో కాల్ కోసం మిమ్మల్ని మీరు ఎలా సిద్ధం చేసుకోవాలో ఇక్కడ కొన్ని చిట్కాలు ఉన్నాయి:

  • మీరు బలమైన ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ మరియు మంచి సహజ లైటింగ్‌తో నిశ్శబ్ద ప్రదేశంలో ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి.
  • మీ పౌరసత్వ దేశాన్ని ఎంచుకోండి, మీరు ఏ రకమైన పత్రాన్ని ఉపయోగించవచ్చో తనిఖీ చేయండి మరియు దానిని సిద్ధంగా ఉంచండి.
  • ముఖ్యమైనది: మీరు EU నివాసి అయితే జాతీయ ID లేదా పాస్‌పోర్ట్‌తో ధృవీకరణను పాస్ చేయవచ్చు మరియు మీరు EU యేతర నివాసి అయితే పాస్‌పోర్ట్‌తో మాత్రమే పాస్ చేయవచ్చు.
 

నేషనల్ బ్యాంక్ ఆఫ్ లిథువేనియా యొక్క పర్యవేక్షణ సేవా విభాగం జారీ చేసిన లైసెన్స్‌ను సాట్చెల్‌తో NEO కలిగి ఉంది మరియు ఎలక్ట్రానిక్ మనీ సంస్థ లైసెన్స్ Nr. 28, చెల్లింపు వ్యవస్థ పాల్గొనే కోడ్ Nr తో. 30600, మరియు EU- విస్తృత చెల్లింపు సేవలపై EU డైరెక్టివ్ (2009/110 / EC) మరియు EU డైరెక్టివ్ (2015/2366) ప్రకారం లిథువేనియా రిపబ్లిక్ చట్టాల ప్రకారం వ్యాపారాన్ని నిర్వహిస్తుంది.

మేము మీ కోసం సాట్చెల్ ఖాతాను తెరవడానికి ముందు మీ గుర్తింపును ధృవీకరించడానికి మేము చట్టబద్ధంగా అవసరం.

వీడియో కాల్ ద్వారా ID ధృవీకరణ విధానం చట్టబద్ధంగా కట్టుబడి ఉన్న రిమోట్ ఐడెంటిఫికేషన్ ప్రాసెస్, ఇది తాజా బ్యాంకింగ్ నిబంధనలు మరియు చట్టాలకు అనుగుణంగా రూపొందించబడింది, అలాగే యాంటీ మనీలాండరింగ్ యాక్ట్ (AML).

ప్రస్తుతానికి, NEO క్లయింట్ కావడానికి కనీస వయస్సు 18.

మేము భవిష్యత్తులో దానిని తగ్గించడానికి పని చేస్తున్నాము, యువ తరాల కోసం ఉత్పత్తులను అభివృద్ధి చేస్తున్నాము.

నియో వాడుక ఖాతా

బిజినెస్ కోసం NEO ప్రస్తుతం రిజిస్టర్ చేయబడిన మరియు యూరోపియన్ ఎకనామిక్ ఏరియా (EEA) లేదా స్విట్జర్లాండ్‌లో భౌతిక ఉనికిని కలిగి ఉన్న సంస్థలకు అందుబాటులో ఉంది.

ఇందులో ఈ క్రింది దేశాలు ఉన్నాయి:

ఆస్ట్రియా, బెల్జియం, బల్గేరియా, సైప్రస్, క్రొయేషియా, చెక్ రిపబ్లిక్, డెన్మార్క్, ఎస్టోనియా, ఫిన్లాండ్, ఫ్రాన్స్, జర్మనీ, జిబ్రాల్టర్, గ్రీస్, హంగరీ, ఐస్‌ల్యాండ్, ఐర్లాండ్, ఇటలీ, లాట్వియా, లీచ్‌టెన్‌స్టెయిన్, లక్సెంబర్గ్, మాల్టా, నెదర్లాండ్స్, నార్వే, పోలాండ్, పోర్చుగల్ , రొమేనియా, స్లోవేకియా, స్లోవేనియా, స్పెయిన్, స్వీడన్, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్.

మేము మీ దరఖాస్తును మా ప్రాధాన్యత వెయిటింగ్ జాబితాలో చేర్చుతాము మరియు మీ సేవలు మీ దేశంలో అందుబాటులోకి వచ్చిన వెంటనే మీకు తెలియజేస్తాము.

 

మీరు సులభంగా a ని తెరవవచ్చు వ్యక్తిగత or వ్యాపార వ్యక్తిగత / వ్యాపార ఖాతా ప్రారంభ ఫారమ్‌ను సమర్పించడం ద్వారా ఖాతా, మీరు మా వెబ్‌సైట్‌లో కనుగొనవచ్చు.

ఫారం సమర్పించిన తర్వాత, సమ్మతి తనిఖీలను పూర్తి చేయడానికి మరియు మీ ఖాతాను తెరవడానికి 7-10 పని రోజులు పట్టవచ్చు.

మీరు మా వెబ్‌సైట్‌లో అవసరమైన డాక్యుమెంటేషన్ జాబితాను కనుగొనవచ్చు:

వ్యక్తుల కోసం సెట్ చేయబడిన పత్రాలు: చెన్నై

వ్యాపారాల కోసం సెట్ చేసిన పత్రాలు: చెన్నై

NEO వ్యాపార ఖాతా తెరవడానికి, మేము మీ కంపెనీ డైరెక్టర్లు మరియు ప్రాథమిక వాటాదారుల వివరాలను నిర్ధారించాలి.

ఈ విధానం “మీ కస్టమర్‌ను తెలుసుకోండి” (KYC) నియంత్రణ విధానానికి అనుగుణంగా ఉంటుంది, ఇది వ్యాపారాలు దాని ఖాతాదారుల గుర్తింపును ధృవీకరించడానికి సహాయపడుతుంది.

మీ వ్యాపారం యొక్క సంచిత వాటాలలో 25% కంటే ఎక్కువ కలిగి ఉన్న వ్యక్తుల వివరాలను మీరు అందించాలి.

ఈ వాటాదారులు మరియు దర్శకులు అధికారిక ID యొక్క అధిక-నాణ్యత ఫోటోను అందించాల్సి ఉంటుంది, ఇది కనీసం వచ్చే మూడు నెలల వరకు చెల్లుతుంది. వారి ఐడి చెక్కును స్వయంచాలకంగా సమర్పించడానికి లేదా వారి తరపున పత్రాలను అప్‌లోడ్ చేయడానికి మీరు వారిని ఆహ్వానించవచ్చు.

దయచేసి మేము అదనపు పత్రాలను అడగవచ్చు.

మీ మాస్టర్ ఖాతా EUR లో తెరవబడింది, ప్రత్యేకమైన IBAN మరియు BIC తో వస్తుంది మరియు ఇది SEPA చెల్లింపుల కోసం మాత్రమే నియమించబడింది.

షేర్డ్ ఐబిఎన్ ద్వారా వివిధ కరెన్సీలలో అంతర్జాతీయ బదిలీల కోసం అదనపు ఖాతాలను తెరిచే అవకాశం ఉంది.

ఇతర కరెన్సీలలో ఖాతాలను ఆర్డర్ చేయడానికి, దయచేసి SWIFT ఆర్డర్ ఫారమ్‌ను సమర్పించండి మరియు మీ బ్యాంకింగ్ అవసరాలకు తగిన పరిష్కారంతో మేము మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము.

SWIFT ఆర్డర్ ఫారం

అవును. NEO తో తెరిచిన ఏదైనా వ్యక్తిగత లేదా వ్యాపారం IBAN ఖాతా మా ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్ సేవలకు ఉచిత ప్రాప్యతను కలిగి ఉంటుంది.

 

అవును, మీరు మా మొబైల్ బ్యాంకింగ్ అనువర్తనాన్ని (iOS మరియు Android కోసం సాట్చెల్) డౌన్‌లోడ్ చేయడం ద్వారా మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ ద్వారా ఖాతా కోసం మీ NEO ని సులభంగా యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

మీరు అనువర్తనాన్ని ఇక్కడ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు:

iOS మరియు Android

ఇంటర్నేషనల్ బ్యాంక్ అకౌంట్ నంబర్ (IBAN) అనేది జాతీయ సరిహద్దుల్లోని అంతర్జాతీయ బ్యాంక్ ఖాతాలను గుర్తించడానికి ప్రామాణిక కోడ్.

యూరోపియన్ IBAN గరిష్టంగా 27 ఆల్ఫాన్యూమరిక్ అక్షరాలను కలిగి ఉంటుంది.

ఏదైనా వ్యాపారం లేదా వ్యక్తిగత NEO ఖాతాకు ప్రత్యేకమైన IBAN కేటాయించబడింది.

కింది దశలను తీసుకోవడం ద్వారా మీరు మీ ఖాతా వివరాలను కనుగొనవచ్చు:

NEO వెబ్ క్లయింట్ ఆఫీస్
N మీ NEO ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేసి, మీ స్క్రీన్ ఎడమ వైపున ఉన్న “అకౌంట్స్” మెనూకు వెళ్లండి
Account “ఖాతాలు” పేజీ
Currency అవసరమైన కరెన్సీని ఎంచుకోండి (మీకు రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కరెన్సీ ఖాతాలు ఉంటే)
Fund నిధుల సూచనల ట్యాబ్‌పై క్లిక్ చేయండి
Accounts అందుబాటులో ఉన్న ఖాతాల నుండి ఒకదాన్ని ఎంచుకుని దానిపై క్లిక్ చేయండి.

NEO మొబైల్ యాప్
Pass మీ పాస్‌కోడ్‌తో సైన్ ఇన్ చేసి, అవసరమైన కరెన్సీని ఎంచుకోండి (మీకు రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కరెన్సీ ఖాతాలు ఉంటే)
Fund “నిధులను జోడించండి”
Accounts అందుబాటులో ఉన్న ఖాతాల నుండి ఒకదాన్ని ఎంచుకుని దానిపై క్లిక్ చేయండి.

మీ NEO ఖాతాకు నిధులను స్వీకరించడానికి, మీరు మీ పూర్తి ఖాతా వివరాలను చెల్లింపుదారునికి అందించాలి.

వీటిని మీ NEO క్లయింట్ ఆఫీసులో చూడవచ్చు:

NEO వెబ్ క్లయింట్ ఆఫీస్
- మీ NEO ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేసి, మీ స్క్రీన్ ఎడమ వైపున ఉన్న “అకౌంట్స్” మెనూకు వెళ్లండి
Account “ఖాతాలు” పేజీ
Currency అవసరమైన కరెన్సీని ఎంచుకోండి (మీకు రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కరెన్సీ ఖాతాలు ఉంటే)
Fund నిధుల సూచనల ట్యాబ్‌పై క్లిక్ చేయండి. ఆ తరువాత అందుబాటులో ఉన్న ఖాతాల నుండి ఒకదాన్ని ఎంచుకుని దానిపై క్లిక్ చేయండి. కరెన్సీ, బ్యాంక్, ఐబిఎన్, స్విఫ్ట్ బిఐసి, లబ్ధిదారుల పేరు వంటి ఖాతా వివరాలు చూపబడతాయి.

NEO మొబైల్ యాప్
- మీ పాస్‌కోడ్‌తో సైన్ ఇన్ చేయండి మరియు అవసరమైన కరెన్సీని ఎంచుకోండి (మీకు రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కరెన్సీ ఖాతాలు ఉంటే)
Fund “నిధులను జోడించండి”. ఆ తరువాత అందుబాటులో ఉన్న ఖాతాల నుండి ఒకదాన్ని ఎంచుకుని దానిపై క్లిక్ చేయండి. కరెన్సీ, బ్యాంక్, ఐబాన్, స్విఫ్ట్ బిఐసి, లబ్ధిదారుల పేరు వంటి ఖాతా వివరాలు చూపబడతాయి.

ఇతర కరెన్సీలలో ఖాతాలను ఆర్డర్ చేయడానికి, దయచేసి SWIFT ఆర్డర్ ఫారమ్‌ను సమర్పించండి మరియు మీ బ్యాంకింగ్ అవసరాలకు తగిన పరిష్కారంతో మేము మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము.

SWIFT ఆర్డర్ ఫారం

మీరు మీ ఖాతాను మూసివేయాలనుకుంటే, వద్ద మా కస్టమర్ మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది] మీ నమోదిత ఇమెయిల్ నుండి, మరియు ఖాతా మూసివేత విధానాన్ని ప్రారంభించమని అభ్యర్థించండి.

అదనపు ఫీజులు వర్తించవచ్చని దయచేసి గుర్తుంచుకోండి.

మీరు మా సుంకం ప్రణాళికలను చూడవచ్చు <span style="font-family: Mandali; ">ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి .

దురదృష్టవశాత్తు, మూసివేయబడిన ఖాతాను తిరిగి సక్రియం చేసే అవకాశం లేదు. మీరు మా సేవలను మళ్లీ ఉపయోగించాలనుకుంటే, దయచేసి వ్యక్తిగత లేదా వ్యాపార ఖాతా దరఖాస్తు ఫారమ్‌ను సమర్పించడం ద్వారా తిరిగి దరఖాస్తు చేసుకోండి.

 

మీ ఖాతాకు నిధులు సమకూర్చడానికి ప్రస్తుతం అందుబాటులో ఉన్న ఏకైక ఎంపిక బ్యాంక్ బదిలీ ద్వారా.

మీరు ఈ క్రింది దశలను తీసుకోవడం ద్వారా మీ ఖాతా నిధుల సూచనలను కనుగొనవచ్చు:

NEO వెబ్ క్లయింట్ ఆఫీస్
- మీ NEO ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేసి, మీ స్క్రీన్ ఎడమ వైపున ఉన్న “అకౌంట్స్” మెనూకు వెళ్లండి
Account “ఖాతాలు” పేజీ
Currency అవసరమైన కరెన్సీని ఎంచుకోండి (మీకు రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కరెన్సీ ఖాతాలు ఉంటే)
Fund నిధుల సూచనల ట్యాబ్‌పై క్లిక్ చేయండి. ఆ తరువాత అందుబాటులో ఉన్న ఖాతాల నుండి ఒకదాన్ని ఎంచుకుని దానిపై క్లిక్ చేయండి. కరెన్సీ, బ్యాంక్, ఐబిఎన్, స్విఫ్ట్ బిఐసి, లబ్ధిదారుల పేరు వంటి ఖాతా వివరాలు చూపబడతాయి.

NEO మొబైల్ యాప్
- మీ పాస్‌కోడ్‌తో సైన్ ఇన్ చేయండి మరియు అవసరమైన కరెన్సీని ఎంచుకోండి (మీకు రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కరెన్సీ ఖాతాలు ఉంటే)
Fund “నిధులను జోడించండి”. ఆ తరువాత అందుబాటులో ఉన్న ఖాతాల నుండి ఒకదాన్ని ఎంచుకుని దానిపై క్లిక్ చేయండి. కరెన్సీ, బ్యాంక్, ఐబాన్, స్విఫ్ట్ బిఐసి, లబ్ధిదారుల పేరు వంటి ఖాతా వివరాలు చూపబడతాయి.

గమనిక: మీరు మరొక SEPA గుర్తింపు పొందిన యూరోపియన్ బ్యాంక్ ఖాతా నుండి EUR లోని మీ NEO ఖాతాకు బదిలీ చేస్తుంటే, మీ బ్యాంక్ వసూలు చేసే అదనపు రుసుములను నివారించడానికి మీరు SEPA బదిలీ చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవాలి.

ఈ డబ్బు 1-3 పనిదినాలలోపు మీ సాట్చెల్ ఖాతాకు జమ అవుతుంది.

దురదృష్టవశాత్తు, ఈ ఎంపిక ప్రస్తుతానికి అందుబాటులో లేదు.

 

మీ సంప్రదింపు వివరాలు లేదా వ్యక్తిగత / వ్యాపార డేటాను మార్చడానికి, దయచేసి మా కస్టమర్ మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]

 

మీ బ్యాంకింగ్ వివరాలను త్వరగా మరియు సులభంగా యాక్సెస్ చేయడానికి మేము ప్రస్తుతం మా ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఈ లక్షణాన్ని అమలు చేయడానికి కృషి చేస్తున్నాము.

ఇది అందుబాటులోకి వచ్చే వరకు, మీరు మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించడం ద్వారా ఖాతా స్టేట్‌మెంట్‌ను స్వీకరించవచ్చు [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది], ఇమెయిల్‌లో స్టేట్‌మెంట్ యొక్క అవసరమైన వ్యవధి మరియు ఇష్టపడే ఆకృతిని సూచిస్తుంది.

మూడు ఛానళ్ల ద్వారా ఫిర్యాదు సమర్పించవచ్చు:

1. మా కార్యాలయ చిరునామా MM BITINVEST OU, Naituse tn 3, తార్టు , 50409, ఎస్టోనియా;

2. ఇ-మెయిల్ [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది];

3. ఆన్‌లైన్ ఫారం <span style="font-family: Mandali; ">ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి

మా కస్టమర్ల నుండి ఏదైనా నిర్మాణాత్మక క్లిష్టమైన అభిప్రాయాన్ని మేము స్వాగతిస్తున్నాము మరియు మీరు ఎదుర్కొంటున్న సమస్య / ల గురించి వివరణాత్మక వివరణ ఇవ్వమని దయతో అడుగుతాము. వెంటనే తగిన చర్యలు తీసుకోవడానికి ఇది మాకు సహాయపడుతుంది.

లాగిన్ మరియు పాస్వర్డ్

హోమ్ పేజీలోని నావిగేషన్ బార్‌లో ఉన్న లాగిన్ బటన్‌పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీరు మీ డిజిటల్ బ్యాంక్ ఖాతాను సులభంగా యాక్సెస్ చేయవచ్చు:

లాగిన్ అవ్వడానికి, దయచేసి మీ అధీకృత ఇ-మెయిల్ చిరునామా మరియు మీ ఖాతా కోసం మీరు ఏర్పాటు చేసిన పాస్‌వర్డ్‌ను ఉపయోగించండి.

మీ పాస్‌వర్డ్‌ను రీసెట్ చేయడానికి, దయచేసి మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించండి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]

మీ సంప్రదింపు వివరాలను మార్చడానికి, దయచేసి మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందానికి నింపిన సంప్రదింపు వివరాల మార్పు ఫారమ్ (ఫారమ్‌కు లింక్) పంపండి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]

అవును, మీ వ్యాపార ఖాతాకు అదనపు వినియోగదారుని చేర్చే అవకాశం ఉంది.
వద్ద మా కస్టమర్ మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది] సహాయం కోసం.

 

అధిక భద్రతా ప్రమాణాలను కొనసాగిస్తూ, మెరుగైన వినియోగదారు అనుభవాన్ని NEO వద్ద మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. మీ NEO ఖాతా కోసం మాకు రెండు-కారకాల ప్రామాణీకరణ (2FA) ఉంది, ఇది మీ ఖాతాను అనధికార ప్రాప్యత నుండి రక్షించే అదనపు భద్రతా పొరను జోడిస్తుంది మరియు మీ డబ్బును అన్ని సమయాల్లో సురక్షితంగా ఉంచుతుంది.

2FA తో మీరు మీ NEO అకౌంట్‌కి సైన్ ఇన్ చేసే ప్రతిసారి, అలాగే మీరు అవుట్‌గోయింగ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ చేస్తున్నప్పుడు మీ పాస్‌వర్డ్ మరియు OTP (వన్-టైమ్ పాస్‌వర్డ్) రెండింటినీ నమోదు చేయాలి.

రెండు-కారకాల ప్రామాణీకరణ (2FA) యూజర్ గైడ్

చెల్లింపులు & ట్రాన్సాక్షన్స్

అవుట్గోయింగ్ బదిలీల ప్రాసెసింగ్ సమయం బదిలీ రకాన్ని బట్టి ఉంటుంది.

అంతర్గత సిస్టమ్ బదిలీలు తక్షణం. SEPA బదిలీలు 1-2 పని దినాల మధ్య పడుతుంది.

SWIFT బదిలీలు 3-5 పనిదినాల మధ్య పడుతుంది.

EUR కంటే ఇతర కరెన్సీలలో అంతర్జాతీయ అవుట్గోయింగ్ / ఇన్కమింగ్ బ్యాంక్ బదిలీలు మా షేర్డ్ IBAN సేవ ద్వారా మాత్రమే లభిస్తాయి.

ఇతర కరెన్సీలలో ఖాతాలను ఆర్డర్ చేయడానికి, దయచేసి SWIFT ఆర్డర్ ఫారమ్‌ను సమర్పించండి మరియు మీ బ్యాంకింగ్ అవసరాలకు తగిన పరిష్కారంతో మేము మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము.

మీరు బ్యాంక్ బదిలీ ద్వారా మీ NEO ఖాతాకు డబ్బు జమ చేసినప్పుడు మేము ఎటువంటి రుసుము వసూలు చేయము.

ఏదేమైనా, అంతర్జాతీయ చెల్లింపు చేసేటప్పుడు, పంపినవారు అవుట్గోయింగ్ బదిలీ ఫీజులను కవర్ చేసే పార్టీని ఎంచుకోవచ్చు.

అదనంగా, SWIFT బదిలీలను స్వీకరించినప్పుడు, కరస్పాండెంట్ (మధ్యవర్తి) బ్యాంక్ ప్రాసెసింగ్ ఫీజులను తగ్గించవచ్చు, అందువల్ల తక్కువ మొత్తాన్ని మీ ఖాతాకు జమ చేయవచ్చు.

 

మీకు పంపిన బదిలీ మీ ఖాతాకు జమ చేయబడకపోతే, మీరు పంపినవారి నుండి చెల్లింపు నిర్ధారణను పొందాలి మరియు మా మద్దతు బృందానికి పంపాలి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]

 

మీరు తప్పు IBAN కి బదిలీ చేస్తే, దయచేసి మా మద్దతు బృందానికి వెంటనే తెలియజేయండి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది] మరియు చెల్లింపు రీకాల్ ప్రారంభించమని వారిని అడగండి.

దయచేసి గమనించండి, బదిలీ ఇప్పటికే గ్రహీత ఖాతాకు జమ చేయబడితే, మేము లావాదేవీని రివర్స్ చేయలేము. ఈ సందర్భంలో, తిరిగి రావాలని కోరుతూ గ్రహీతను నేరుగా సంప్రదించమని మేము సలహా ఇస్తాము.

అంతర్గత బదిలీ చేయడానికి, మీకు గ్రహీత యొక్క చిన్న ఖాతా సంఖ్య మాత్రమే అవసరం.

మీ క్లయింట్ కార్యాలయంలో “అంతర్గత బదిలీ” చెల్లింపు రకాన్ని ఎంచుకోండి, ఖాతా సంఖ్యను నమోదు చేయండి మరియు సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా డేటాబేస్ను శోధిస్తుంది. లావాదేవీ మొత్తాన్ని నమోదు చేయడమే మిగిలి ఉంది. బదిలీ తక్షణమే అమలు అవుతుంది.

నియో కార్డులు

మీరు ఈ లింక్‌ను అనుసరించవచ్చు ప్రీపెయిడ్ కార్డును ఆర్డర్ చేయండి, ఇది మీ NEO ఖాతాకు లింక్ చేయబడుతుంది.

గమనిక: మీకు NEO తో కరెంట్ ఖాతా ఉంటే మాత్రమే ప్రీపెయిడ్ మాస్టర్ కార్డ్ ను ఆర్డర్ చేయవచ్చు.

దురదృష్టవశాత్తు, ఈ ఎంపిక అందుబాటులో లేదు. కార్డు పొందడానికి మీరు NEO తో ప్రస్తుత ఖాతాను తెరవాలి.

 

వ్యత్యాసం కార్డు పరిమితులు మరియు ఫీజులలో ఉంటుంది. యాక్టివ్ స్పెండర్ టారిఫ్ తక్కువ ఫీజులతో అధిక పరిమితులను అనుమతిస్తుంది.

 

మీ ఆర్డర్ ఉంచిన తరువాత మరియు షిప్పింగ్ ఫీజులను కవర్ చేయడానికి మీకు తగినంత నిధులు ఇచ్చిన తర్వాత, కార్డు సాధారణంగా వచ్చే పని రోజులో పంపబడుతుంది.

ప్రామాణిక డెలివరీ సమయం ప్రస్తుతం 20 పనిదినాలు.
EU దేశాలకు మరియు UK కి ఎక్స్‌ప్రెస్ డెలివరీ 3 పనిదినాల కంటే ఎక్కువ సమయం తీసుకోకూడదు.
ఇతర దేశాలకు ఎక్స్‌ప్రెస్ డెలివరీ 5 పనిదినాలు పడుతుంది.

వ్యక్తిగత ఖాతా: ఖాతాదారునికి 1 ప్లాస్టిక్ కార్డు మరియు ఖాతాదారునికి 2 వర్చువల్ కార్డులు.

వ్యాపార ఖాతా: ఒక్క వ్యాపార ఖాతాకు 5 కార్డుదారుల వరకు గరిష్టంగా 5 కార్డులు (వర్చువల్ లేదా ప్లాస్టిక్).

ప్రస్తుతానికి కార్డులు EUR లో జారీ చేయబడతాయి.

 

మీరు మీ క్లయింట్ కార్యాలయంలోని కార్డ్ సెట్టింగుల నుండి నేరుగా చేయవచ్చు. అప్పుడు మీరు మీ కార్డ్ బ్యాలెన్స్ యొక్క టాప్-అప్‌తో కొనసాగాలి.

మీరు మీ మొదటి లావాదేవీని ATM లేదా POS వద్ద చేసిన వెంటనే అన్ని కార్డ్ విధులు ప్రారంభించబడతాయి.

మీ క్లయింట్ కార్యాలయంలో కార్డ్‌ల విభాగాన్ని ఎంచుకోండి, మీకు అవసరమైన కార్డును ఎంచుకోండి, అవసరమైతే మొత్తం మరియు కథనాన్ని నమోదు చేయండి మరియు మీ కోడ్‌తో లావాదేవీని ఆమోదించండి.

లావాదేవీ మీ కార్డు బ్యాలెన్స్‌పై తక్షణమే ప్రతిబింబిస్తుంది.

మీరు దీన్ని ఎల్లప్పుడూ కార్డ్ సెట్టింగులలో కనుగొనవచ్చు. మీరు దీన్ని మార్చాలనుకుంటే, మీరు చాట్ ద్వారా చేయవచ్చు.

 

అవును, అన్ని NEO కార్డులు కాంటాక్ట్‌లెస్.

 

ప్రపంచ చెల్లింపు వ్యవస్థలచే మార్గనిర్దేశం చేయబడిన వ్యాపారి బ్యాంక్ ఈ పరిమితిని నిర్ణయించింది. సాధారణంగా పరిమితి 25-50 EUR మధ్య ఉంటుంది.

 

3 డి సెక్యూర్ అనేది ఇ-కామర్స్ కార్డ్ లావాదేవీలకు అదనపు భద్రతా పొరగా రూపొందించబడిన లక్షణం.

అన్ని NEO కార్డులు 3D సెక్యూర్ కలిగి ఉంటాయి.

మీరు NEO కార్డ్ పరిమితులను తనిఖీ చేయవచ్చు ఇక్కడ.
మీ కార్డ్ పరిమితిని పెంచడానికి, దయచేసి చాట్ ద్వారా లేదా వద్ద మమ్మల్ని సంప్రదించండి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]

మాస్టర్‌కార్డ్‌కు మద్దతు ఇచ్చే ఏ AMT లోనైనా మీరు మీ NEO కార్డ్ నుండి డబ్బును ఉపసంహరించుకోవచ్చు. దయచేసి గమనించండి LINK

అవును, మీరు మీ NEO కార్డుతో ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లించవచ్చు.
దయచేసి మీరు చేయాలనుకుంటున్న లావాదేవీ మొత్తం కంటే కార్డు యొక్క బ్యాలెన్స్ ఎక్కువగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి.

మీరు మీ కార్డును కోల్పోయినట్లయితే, మీరు వెంటనే మా కార్డుల బృందానికి చాట్ ద్వారా లేదా వద్ద తెలియజేయాలి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది], మరియు మీ కార్డును బ్లాక్ చేయమని వారిని అడగండి. ఈ క్రింది దశల ద్వారా బృందం మీకు మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది.

 

మీరు కార్డు గడువు తేదీకి ఒక నెల ముందు కార్డు పున ment స్థాపనకు సంబంధించిన నోటిఫికేషన్ మీకు అందుతుంది.
అదే నోటిఫికేషన్‌లో మీ డెలివరీ చిరునామాను సూచించమని అడుగుతారు.

గమనిక: దయచేసి మీరు మీ క్రొత్త కార్డును స్వీకరించిన తర్వాత, మీరు దానిని NEO వెబ్ క్లయింట్ కార్యాలయంలో లేదా మొబైల్ అనువర్తనం ద్వారా సక్రియం చేయాలి.

అవును. అలా చేయడానికి, దయచేసి మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందానికి చాట్ ద్వారా లేదా వద్ద విచారణ పంపండి [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది].

 

అవును. వివరాల కోసం దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి

 
en English
X