NEO for Business is momenteel beschikbaar voor bedrijven die zijn geregistreerd en fysiek aanwezig zijn in de Europese Economische Ruimte (EER) of Zwitserland.

Dit omvat de volgende landen:

Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal , Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk.

We zullen uw aanvraag toevoegen aan onze prioriteitswachtlijst en u op de hoogte stellen zodra onze diensten beschikbaar komen in uw land.

Je opent gemakkelijk een persoonlijk or bedrijf account door een formulier voor het openen van een persoonlijke / zakelijke rekening in te dienen, dat u op onze website kunt vinden.

Nadat het formulier is verzonden, kan het 7-10 werkdagen duren om de nalevingscontroles te voltooien en uw account te openen.

U vindt de lijst met vereiste documentatie op onze website:

Documenten ingesteld voor particulieren: KLIK HIER

Documenten ingesteld voor bedrijven: KLIK HIER

Om een ​​zakelijke NEO-rekening te openen, moeten we de gegevens van de bestuurders en primaire aandeelhouders van uw bedrijf bevestigen.

Dit beleid is in overeenstemming met de regelgevende procedure "Know Your Customer" (KYC), die bedrijven helpt de identiteit van hun klanten te verifiëren.

U moet details verstrekken van de personen die meer dan 25% van de cumulatieve aandelen van uw bedrijf bezitten.

Deze aandeelhouders en bestuurders moeten een hoogwaardige foto van een officieel identiteitsbewijs overleggen, dat minimaal de komende drie maanden geldig is. U kunt ze uitnodigen om autonoom hun ID-check in te dienen of de documenten namens hen uploaden.

Houd er rekening mee dat we om aanvullende documenten kunnen vragen.

Uw masterrekening wordt geopend in EUR, wordt geleverd met een unieke IBAN en BIC en is uitsluitend bestemd voor SEPA-betalingen.

Er is een mogelijkheid om extra rekeningen te openen voor internationale overschrijvingen in verschillende valuta's via een gedeeld IBAN.

Om rekeningen in andere valuta's te bestellen, dient u een SWIFT-bestelformulier in, en we zullen contact met u opnemen met de meest geschikte oplossing voor uw bankbehoeften.

SWIFT bestelformulier

Ja. Elke persoonlijke of zakelijke IBAN-rekening die bij NEO wordt geopend, omvat gratis toegang tot onze online bankdiensten.

Ja, u heeft eenvoudig toegang tot uw NEO for-account via uw smartphone door onze app voor mobiel bankieren te downloaden (Satchel voor iOS en Android).

U kunt de app hier downloaden:

iOS en Android

Een International Bank Account Number (IBAN) is de standaardcode voor het identificeren van internationale bankrekeningen over de landsgrenzen heen.

Een Europees IBAN bestaat uit maximaal 27 alfanumerieke tekens.

Aan elk zakelijk of persoonlijk NEO-account is een unieke IBAN toegewezen.

U kunt uw accountgegevens vinden door de volgende stappen te volgen:

NEO Web Client Office
→ Log in op uw NEO-account en ga naar het menu "Accounts" aan de linkerkant van uw scherm
→ “Accounts” pagina
→ Kies de benodigde valuta (als u twee of meer valutarekeningen heeft)
→ Klik op het tabblad Financieringsinstructies
→ Selecteer er een uit de beschikbare accounts en klik erop.

NEO mobiele app
→ Log in met uw toegangscode en kies de benodigde valuta (als u twee of meer valutarekeningen heeft)
→ “Tegoeden toevoegen”
→ Selecteer er een uit de beschikbare accounts en klik erop.

Om rekeningen in andere valuta's te bestellen, dient u een SWIFT-bestelformulier in, en we zullen contact met u opnemen met de meest geschikte oplossing voor uw bankbehoeften.

SWIFT bestelformulier

Als je je account wilt sluiten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op: bancaneo@protonmail.ch uit uw geregistreerde e-mailadres en verzoek om de procedure voor het sluiten van uw account te starten.

Houd er rekening mee dat er mogelijk extra kosten in rekening worden gebracht.

U kunt onze tariefplannen bekijken hier.

Helaas is er geen mogelijkheid om een ​​gesloten account opnieuw te activeren. Als u opnieuw gebruik wilt maken van onze diensten, kunt u zich opnieuw aanmelden door een persoonlijk of zakelijk accountaanvraagformulier in te dienen.

De enige momenteel beschikbare optie om geld op uw account te storten, is via een bankoverschrijving.

U kunt de instructies voor het financieren van uw account vinden door de volgende stappen te volgen:

NEO Web Client Office
– Log in op uw NEO-account en ga naar het menu “Accounts” aan de linkerkant van uw scherm
→ “Accounts” pagina
→ Kies de benodigde valuta (als u twee of meer valutarekeningen heeft)
→ Klik op het tabblad Financieringsinstructies. Kies er daarna een uit de beschikbare accounts en klik erop. Rekeninggegevens, zoals valuta, bank, IBAN, SWIFT BIC en naam van de begunstigde, worden weergegeven.

NEO mobiele app
– Log in met uw toegangscode en selecteer de benodigde valuta (als u twee of meer valutarekeningen heeft)
→ “Tegoeden toevoegen”. Kies er daarna een uit de beschikbare accounts en klik erop. Rekeninggegevens, zoals valuta, bank, IBAN, SWIFT BIC en naam van de begunstigde, worden weergegeven.

Opmerking: als u een overboeking uitvoert van een andere SEPA-geaccrediteerde Europese bankrekening naar uw NEO-rekening in EUR, moet u ervoor zorgen dat u een SEPA-overboeking uitvoert om extra kosten te vermijden die door uw bank in rekening worden gebracht.

Het geld wordt binnen 1-3 werkdagen op uw Satchel-account bijgeschreven.

Helaas is deze optie momenteel niet beschikbaar.

Om uw contactgegevens of persoonlijke / zakelijke gegevens te wijzigen, kunt u contact opnemen met ons Customer Support team op: bancaneo@protonmail.ch

We werken momenteel aan de implementatie van deze functie op ons online bankplatform, zodat u snel en gemakkelijk toegang heeft tot uw bankgegevens.

Totdat het beschikbaar is, kunt u een rekeningoverzicht ontvangen door contact op te nemen met ons klantenserviceteam op: bancaneo@protonmail.ch, met vermelding van de benodigde periode en het gewenste formaat van de verklaring in de e-mail.

Een klacht kan via drie kanalen worden ingediend:

1. Aangetekende post verzonden naar ons kantooradres MM BITINVEST OU, Naituse tn 3, Tartu , 50409, Estland;

2. E-mail bancaneo@protonmail.ch;

3. Online formulier hier

We verwelkomen alle constructieve kritische feedback van onze klanten en vragen u vriendelijk om een ​​gedetailleerde uitleg te geven van de problemen die u ondervindt. Dit helpt ons om direct passende maatregelen te nemen.