Faq's

જનરલ પ્રશ્નો

NEO સંપૂર્ણ નાણાકીય સ્વતંત્રતાની ઓફર કરીને, વિશ્વભરના ગ્રાહકોને ડિજિટલ બેંકિંગ સોલ્યુશન્સ પ્રદાન કરે છે.

તમે તમારી નાગરિકત્વ અથવા નાણાકીય ઇતિહાસને ધ્યાનમાં લીધા વગર અમારી સાથે એક એકાઉન્ટ ખોલી શકો છો, પરંતુ અમારી પાસે એવા દેશોની સૂચિ છે કે જેમાંથી અમે ગ્રાહકો પર ન આવ્યાં નથી. તમે અમારા સમર્પિત વેબ પૃષ્ઠ પર બ્લેકલિસ્ટેડ અધિકારક્ષેત્રોની સંપૂર્ણ સૂચિ શોધી શકો છો: "બ્લેકલિસ્ટેડ અધિકારક્ષેત્રો ”.

એનઇઓ ખાતા માટે અરજી કરવી સરળ છે અને દૂરથી થઈ શકે છે.

એપ્લિકેશન પ્રક્રિયા શરૂ કરવા માટે, અહીં ક્લિક કરો "વ્યક્તિગત ખાતું ખોલો" અને અરજી ફોર્મ પર આગળ વધો. અરજી ફોર્મ સબમિટ કર્યા પછી, તમારો કેસ અમારી પાલનની સમીક્ષા કરશે.

આ પગલામાં 7-10 વ્યવસાયિક દિવસો લાગી શકે છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અમે અમારા નિયમનકારની આવશ્યકતાઓ અનુસાર બધું પૂર્ણ કરવા માટે તમને વધારાની માહિતી પ્રદાન કરવા માટે કહીશું.

કૃપા કરીને નોંધો કે તમારા દસ્તાવેજો તપાસ્યા પછી અને તમારું ખાતું ખોલ્યા પછી, તમને પાસવર્ડ સેટઅપ લિંક સાથે એનઇઓ તરફથી એક ઇમેઇલ પ્રાપ્ત થશે.

લિંક 24 કલાક માટે માન્ય છે અને તે સમાપ્ત થાય પછી, તમારે અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરીને અહીં એક નવી વિનંતી કરવી જોઈએ bancaneo@protonmail.ch.

તમારો પાસવર્ડ સેટ થઈ ગયા પછી, કૃપા કરીને અમારી એપ્લિકેશનને ડાઉનલોડ કરવા માટે Google Play અથવા AppleStore પર જાઓ.

ખાતું ખોલવાની પ્રક્રિયાનો અંતિમ તબક્કો અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા તમારી ઓળખને ચકાસી રહ્યો છે.

તમારા સ્માર્ટફોનમાં ફ્રન્ટ કેમેરો હોવો આવશ્યક છે. કૃપા કરીને તમારો પાસપોર્ટ અથવા રાષ્ટ્રીય ID પણ તૈયાર છે.

તે એક સમયની વિડિઓ ક callલ દ્વારા કરવામાં આવતી અમારા ભાગીદાર fનફિડો દ્વારા સંચાલિત એક ઓળખ ચકાસણી પ્રક્રિયા છે.

અમારા જીવનસાથી fનફિડોએ વિશ્વના કોઈપણ સ્થળેથી રીઅલ-ટાઇમમાં ડિજિટલ આઈડી ચકાસણી માટે સલામત, સલામત અને અનુકૂળ પદ્ધતિ વિકસાવી છે.

તમારી વન-ટાઇમ આઈડી ચકાસણી પ્રક્રિયા શરૂ કરવા માટે, કૃપા કરીને તમારા ઇમેઇલ સરનામાં અને પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરીને તમારા સ્માર્ટફોનથી તમારા NO મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં લ logગ ઇન કરો.

વિડિઓ ક callલ દરમિયાન તમે તમારા પાસપોર્ટ અથવા રાષ્ટ્રીય આઈડીના ફોટા લેશો, સેલ્ફી બનાવશો, તમારા માથાને જમણી અને ડાબી બાજુ ખસેડો અને થોડા નંબરો ઉચ્ચારશો, જે તમને સિસ્ટમ દ્વારા આપવામાં આવશે. તે તમારા એક મિનિટથી વધુ સમય લેશે નહીં.

વિડિઓ ક callલ માટે તમારી જાતને કેવી રીતે તૈયાર કરવી તે વિશે અહીં કેટલીક ટીપ્સ આપી છે:

  • ખાતરી કરો કે તમે શાંત સ્થાને મજબૂત ઇન્ટરનેટ કનેક્શન અને સારી કુદરતી લાઇટિંગ સાથે છો.
  • તમારા નાગરિકત્વનો દેશ પસંદ કરો, તમે કયા પ્રકારનો દસ્તાવેજ વાપરી શકો છો તે તપાસો અને તે તૈયાર છે.
  • અગત્યનું: જો તમે ઇયુ નિવાસી છો અને જો તમે બિન-ઇયુ નિવાસી હોવ તો ફક્ત પાસપોર્ટ સાથે તમે રાષ્ટ્રીય આઈડી અથવા પાસપોર્ટ સાથે ચકાસણી પસાર કરી શકો છો.

સાત્ચેલ સાથેની એનઇઓ પાસે લિથુનીયાના નેશનલ બેંકના સુપરવિઝન સર્વિસ ડિપાર્ટમેન્ટ દ્વારા જારી કરાયેલું લાઇસન્સ છે અને તેને ઇલેક્ટ્રોનિક મની સંસ્થા લાઇસન્સ એનઆરઆર આપવામાં આવ્યું છે. 28, ચુકવણી સિસ્ટમ સહભાગી કોડ સાથે એન.આર.આર. 30600, અને લિથુનીયા પ્રજાસત્તાકના કાયદા હેઠળ ઇયુ-ડિરેક્ટિવ (2009/110 / EC) અને ઇયુ-વ્યાપક ચુકવણી સેવાઓ પર ઇયુ ડિરેક્ટિવ (2015/2366) અનુસાર વ્યવસાય કરે છે.

અમે તમારા માટે સશેલ એકાઉન્ટ ખોલી શકીએ તે પહેલાં અમારે કાનૂની રૂપે તમારી ઓળખ ચકાસવાની જરૂર છે.

વિડિઓ ક callલ દ્વારા આઈડી ચકાસણી પ્રક્રિયા કાયદાકીય રીતે સુસંગત રિમોટ આઇડેન્ટિફિકેશન પ્રક્રિયા છે, જે તાજેતરના બેંકિંગ નિયમો અને કાયદાઓ, તેમજ એન્ટિ મની લોન્ડરિંગ એક્ટ (એએમએલ) નું પાલન કરવા માટે રચાયેલ છે.

આ ક્ષણે, એનઇઓ ક્લાયંટ બનવાની લઘુતમ વય 18 છે.

અમે ભવિષ્યમાં તેને ઘટાડવાનું કામ કરી રહ્યા છીએ, યુવા પે generationsી માટે ઉત્પાદનો વિકસિત કરીએ છીએ.

NEO ચાલુ ખાતાની

બિઝનેસ માટે એનઇઓ હાલમાં એવી કંપનીઓ માટે ઉપલબ્ધ છે કે જે રજીસ્ટર છે અને યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા (ઇઇએ) અથવા સ્વિટ્ઝર્લ .ન્ડમાં શારીરિક હાજરી ધરાવે છે.

આમાં નીચેના દેશોનો સમાવેશ થાય છે:

Riaસ્ટ્રિયા, બેલ્જિયમ, બલ્ગેરિયા, સાયપ્રસ, ક્રોએશિયા, ચેક રિપબ્લિક, ડેનમાર્ક, એસ્ટોનીયા, ફિનલેન્ડ, ફ્રાંસ, જર્મની, જિબ્રાલ્ટર, ગ્રીસ, હંગેરી, આઇસલેન્ડ, આયર્લેન્ડ, ઇટાલી, લાતવિયા, લિક્ટેસ્ટિન, લક્ઝમબર્ગ, માલ્ટા, નેધરલેન્ડ, નોર્વે, પોલેન્ડ, પોર્ટુગલ , રોમાનિયા, સ્લોવાકિયા, સ્લોવેનિયા, સ્પેન, સ્વીડન, યુનાઇટેડ કિંગડમ.

અમે તમારી અરજીને અમારી અગ્રતા પ્રતીક્ષા સૂચિમાં ઉમેરીશું અને અમારી સેવાઓ તમારા દેશમાં ઉપલબ્ધ થતાંની સાથે તમને સૂચિત કરીશું.

તમે સરળતાથી ખોલી શકો છો એ વ્યક્તિગત or બિઝનેસ વ્યક્તિગત / વ્યવસાયિક ખાતું ખોલાવવાનું ફોર્મ સબમિટ કરીને એકાઉન્ટ કરો, જે તમે અમારી વેબસાઇટ પર શોધી શકો છો.

ફોર્મ સબમિટ થયા પછી, પાલન ચકાસણી પૂર્ણ કરવામાં અને તમારું એકાઉન્ટ ખોલવામાં 7-10 વ્યવસાય દિવસોનો સમય લાગી શકે છે.

તમે અમારી વેબસાઇટ પર જરૂરી દસ્તાવેજોની સૂચિ શોધી શકો છો:

વ્યક્તિઓ માટે સેટ કરેલા દસ્તાવેજો: અહીં ક્લિક કરો

વ્યવસાયો માટે સેટ કરેલા દસ્તાવેજો: અહીં ક્લિક કરો

એનઇઓ વ્યવસાયિક એકાઉન્ટ ખોલવા માટે, અમને તમારી કંપનીના ડિરેક્ટર અને પ્રાથમિક શેરહોલ્ડરોની વિગતોની પુષ્ટિ કરવાની જરૂર છે.

આ નીતિ "તમારા ગ્રાહકને જાણો" (કેવાયસી) નિયમનકારી પ્રક્રિયા સાથે સુસંગત છે, જે વ્યવસાયોને તેના ગ્રાહકોની ઓળખને ચકાસવામાં સહાય કરે છે.

તમારે તે વ્યક્તિઓની વિગતો પ્રદાન કરવાની જરૂર પડશે કે જેઓ તમારા વ્યવસાયના 25% કરતા વધુ શેરના માલિક છે.

આ શેરહોલ્ડરો અને દિગ્દર્શકોએ IDફિશિયલ આઈડીનો ઉચ્ચ ગુણવત્તાનો ફોટો પ્રદાન કરવાની જરૂર રહેશે, જે ઓછામાં ઓછા આવતા ત્રણ મહિના માટે માન્ય છે. તમે તેમને સ્વતંત્ર રીતે તેમની આઈડી ચેક સબમિટ કરવા અથવા તેમના વતી દસ્તાવેજો અપલોડ કરવા આમંત્રણ આપી શકો છો.

કૃપા કરીને નોંધો કે અમે વધારાના દસ્તાવેજો માંગી શકીએ છીએ.

તમારું મુખ્ય ખાતું EUR માં ખોલ્યું છે, એક અનન્ય IBAN અને BIC સાથે આવે છે, અને તે SEPA ચૂકવણી માટે જ નિયુક્ત થયેલ છે.

વહેંચાયેલ આઇબીએન દ્વારા વિવિધ કરન્સીમાં આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થાનાંતરણ માટે વધારાના ખાતા ખોલવાની સંભાવના છે.

અન્ય કરન્સીમાં એકાઉન્ટ્સ orderર્ડર કરવા માટે, કૃપા કરીને સ્વીફ્ટ ઓર્ડર ફોર્મ સબમિટ કરો, અને અમે તમારી બેંકની જરૂરિયાતો માટે સૌથી યોગ્ય ઉકેલો સાથે તમને પાછા મળીશું.

સ્વીફ્ટ ઓર્ડર ફોર્મ

હા. એનઇઓ સાથે ખોલવામાં આવેલ કોઈપણ વ્યક્તિગત અથવા વ્યવસાયી આઇબીએન એકાઉન્ટમાં અમારી bankingનલાઇન બેંકિંગ સેવાઓનો મફત પ્રવેશ શામેલ છે.

હા, તમે અમારી મોબાઇલ બેંકિંગ એપ્લિકેશન (આઇઓએસ અને એન્ડ્રોઇડ માટેના સાચેલ) ડાઉનલોડ કરીને તમારા સ્માર્ટફોન દ્વારા તમારા NO એકાઉન્ટ માટે સરળતાથી .ક્સેસ કરી શકો છો.

તમે એપ્લિકેશનને અહીં ડાઉનલોડ કરી શકો છો:

આઇઓએસ અને એન્ડ્રોઇડ

આંતરરાષ્ટ્રીય બેંક ખાતું નંબર (આઈબીએન) એ રાષ્ટ્રીય સરહદોમાં આંતરરાષ્ટ્રીય બેંક ખાતાઓને ઓળખવા માટેનો માનક કોડ છે.

યુરોપિયન IBAN એ વધુમાં વધુ 27 આલ્ફાન્યુમેરિક અક્ષરોનો સમાવેશ કરે છે.

કોઈપણ વ્યવસાય અથવા વ્યક્તિગત એનઇઓ ખાતામાં એક અનન્ય આઈબીએન હોય છે.

તમે નીચે આપેલા પગલાં લઈને તમારા એકાઉન્ટની વિગતો શોધી શકો છો:

નિઓ વેબ ક્લાયંટ Officeફિસ
N તમારા NEO એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન કરો અને તમારી સ્ક્રીનની ડાબી બાજુએ "એકાઉન્ટ્સ" મેનૂ પર જાઓ
Acc "એકાઉન્ટ્સ" પૃષ્ઠ
Currency જરૂરી ચલણ પસંદ કરો (જો તમારી પાસે બે અથવા વધુ ચલણ એકાઉન્ટ્સ છે)
Fund ભંડોળ સૂચના ટ tabબ પર ક્લિક કરો
Accounts ઉપલબ્ધ એકાઉન્ટ્સમાંથી એક પસંદ કરો અને તેના પર ક્લિક કરો.

એનઇઓ મોબાઇલ એપ્લિકેશન
Your તમારા પાસકોડથી સાઇન ઇન કરો અને આવશ્યક ચલણ પસંદ કરો (જો તમારી પાસે બે અથવા વધુ ચલણ એકાઉન્ટ્સ છે)
Funds "ભંડોળ ઉમેરો"
Accounts ઉપલબ્ધ એકાઉન્ટ્સમાંથી એક પસંદ કરો અને તેના પર ક્લિક કરો.

તમારા એનઇઓ એકાઉન્ટમાં ભંડોળ પ્રાપ્ત કરવા માટે, તમારે ચૂકવણીકર્તાને તમારી સંપૂર્ણ એકાઉન્ટ વિગતો પ્રદાન કરવી જોઈએ.

આ તમારી NOO ક્લાયંટ Officeફિસમાં મળી શકે છે:

નિઓ વેબ ક્લાયંટ Officeફિસ
- તમારા NEO એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન કરો અને તમારી સ્ક્રીનની ડાબી બાજુએ "એકાઉન્ટ્સ" મેનૂ પર જાઓ
Acc "એકાઉન્ટ્સ" પૃષ્ઠ
Currency આવશ્યક ચલણ પસંદ કરો (જો તમારી પાસે બે અથવા વધુ ચલણ એકાઉન્ટ્સ છે)
Fund ભંડોળ સૂચના ટ tabબ પર ક્લિક કરો. તે પછી ઉપલબ્ધ એકાઉન્ટ્સમાંથી એક પસંદ કરો અને તેના પર ક્લિક કરો. ખાતાની વિગતો, જેમ કે કરન્સી, બેંક, આઇબીએન, સ્વીફ્ટ બીઆઈસી, અને લાભકર્તાનું નામ બતાવવામાં આવશે.

એનઇઓ મોબાઇલ એપ્લિકેશન
- તમારા પાસકોડથી સાઇન ઇન કરો અને આવશ્યક ચલણ પસંદ કરો (જો તમારી પાસે બે અથવા વધુ ચલણ એકાઉન્ટ્સ છે)
. "ભંડોળ ઉમેરો". તે પછી ઉપલબ્ધ એકાઉન્ટ્સમાંથી એક પસંદ કરો અને તેના પર ક્લિક કરો. ખાતાની વિગતો, જેમ કે કરન્સી, બેંક, આઈબીએન, સ્વીફ્ટ બીઆઈસી, અને લાભકર્તાનું નામ બતાવવામાં આવશે.

અન્ય કરન્સીમાં એકાઉન્ટ્સ orderર્ડર કરવા માટે, કૃપા કરીને સ્વીફ્ટ ઓર્ડર ફોર્મ સબમિટ કરો, અને અમે તમારી બેંકની જરૂરિયાતો માટે સૌથી યોગ્ય ઉકેલો સાથે તમને પાછા મળીશું.

સ્વીફ્ટ ઓર્ડર ફોર્મ

જો તમે તમારું એકાઉન્ટ બંધ કરવા માંગતા હો, તો ફક્ત અહીંની અમારા ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો bancaneo@protonmail.ch તમારા રજિસ્ટર્ડ ઈમેલમાંથી, અને એકાઉન્ટ બંધ કરવાની પ્રક્રિયા શરૂ કરવાની વિનંતી કરો.

કૃપા કરીને ધ્યાનમાં રાખો કે વધારાની ફી લાગુ થઈ શકે છે.

તમે અમારી ટેરિફ યોજનાઓ જોઈ શકો છો અહીં.

દુર્ભાગ્યવશ, કોઈ બંધ થયેલ એકાઉન્ટને ફરીથી સક્રિય કરવાની કોઈ સંભાવના નથી. જો તમે ફરીથી અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને વ્યક્તિગત અથવા વ્યવસાયિક એકાઉન્ટ એપ્લિકેશન ફોર્મ સબમિટ કરીને ફરીથી અરજી કરો.

તમારા એકાઉન્ટને ભંડોળ આપવા માટે હાલમાં ઉપલબ્ધ એકમાત્ર વિકલ્પ બેંક ટ્રાન્સફર દ્વારા છે.

તમે નીચે આપેલા પગલાં લઈને તમારા એકાઉન્ટ ભંડોળની સૂચનાઓ શોધી શકો છો:

નિઓ વેબ ક્લાયંટ Officeફિસ
- તમારા NEO એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન કરો અને તમારી સ્ક્રીનની ડાબી બાજુએ "એકાઉન્ટ્સ" મેનૂ પર જાઓ
Acc "એકાઉન્ટ્સ" પૃષ્ઠ
Currency આવશ્યક ચલણ પસંદ કરો (જો તમારી પાસે બે અથવા વધુ ચલણ એકાઉન્ટ્સ છે)
Fund ભંડોળ સૂચના ટ tabબ પર ક્લિક કરો. તે પછી ઉપલબ્ધ એકાઉન્ટ્સમાંથી એક પસંદ કરો અને તેના પર ક્લિક કરો. ખાતાની વિગતો, જેમ કે કરન્સી, બેંક, આઇબીએન, સ્વીફ્ટ બીઆઈસી, અને લાભકર્તાનું નામ બતાવવામાં આવશે.

એનઇઓ મોબાઇલ એપ્લિકેશન
- તમારા પાસકોડથી સાઇન ઇન કરો અને આવશ્યક ચલણ પસંદ કરો (જો તમારી પાસે બે અથવા વધુ ચલણ એકાઉન્ટ્સ છે)
. "ભંડોળ ઉમેરો". તે પછી ઉપલબ્ધ એકાઉન્ટ્સમાંથી એક પસંદ કરો અને તેના પર ક્લિક કરો. ખાતાની વિગતો, જેમ કે કરન્સી, બેંક, આઈબીએન, સ્વીફ્ટ બીઆઈસી, અને લાભકર્તાનું નામ બતાવવામાં આવશે.

નોંધ: જો તમે બીજા એસઇપીએ માન્યતા પ્રાપ્ત યુરોપિયન બેંક ખાતામાંથી તમારા યુરોમાંના એનઇઓ એકાઉન્ટમાં સ્થાનાંતરિત કરી રહ્યાં છો, તો તમારે ખાતરી કરવી પડશે કે તમે તમારી બેંક દ્વારા લેવામાં આવતી કોઈપણ વધારાની ફી ટાળવા માટે તમે એસઇપીએ ટ્રાન્સફર કરી રહ્યાં છો.

નાણાં તમારા વ્યવસાયિક ખાતામાં 1-3 વ્યવસાયિક દિવસોમાં જમા થઈ જશે.

તમારી સંપર્ક વિગતો અથવા વ્યક્તિગત / વ્યવસાયિક ડેટા બદલવા માટે, કૃપા કરીને અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો અહીં સંપર્ક કરો bancaneo@protonmail.ch

તમને તમારી બેંકિંગ વિગતોની ઝડપી અને સરળ .ક્સેસ મળે તે માટે અમે હાલમાં અમારા bankingનલાઇન બેંકિંગ પ્લેટફોર્મ પર આ સુવિધાને લાગુ કરવા પર કામ કરી રહ્યા છીએ.

જ્યાં સુધી તે ઉપલબ્ધ ન થાય ત્યાં સુધી તમે અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરીને એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ પ્રાપ્ત કરી શકો છો bancaneo@protonmail.ch, જરૂરી સમયગાળો અને ઈમેલમાં સ્ટેટમેન્ટનું પસંદગીનું ફોર્મેટ દર્શાવે છે.

ફરિયાદ ત્રણ ચેનલો દ્વારા સબમિટ કરી શકાય છે:

1. નોંધાયેલ મેઇલ અમારા officeફિસ સરનામાં પર મોકલવામાં આવે છે એમએમ BITINVEST OU, નituટ્યુઝ tn 3, તર્તુ , 50409, એસ્ટોનિયા;

2. ઇ-મેઇલ bancaneo@protonmail.ch;

3. formનલાઇન ફોર્મ અહીં

અમે અમારા ગ્રાહકોના કોઈપણ રચનાત્મક નિર્ણાયક પ્રતિસાદનું સ્વાગત કરીએ છીએ, અને તમે અનુભવી રહ્યાં છો તે મુદ્દાની વિગતવાર સમજાવવા માટે તમે કૃપા કરીને પૂછો. આ આપણને તરત જ યોગ્ય પગલા લેવામાં મદદ કરશે.

લ Loginગિન અને પાસવર્ડ

હોમ પેજ પર નેવિગેશન બાર પર સ્થિત લ Loginગિન બટનને ક્લિક કરીને તમે સરળતાથી તમારા ડિજિટલ બેંક એકાઉન્ટને canક્સેસ કરી શકો છો:

લ logગ ઇન કરવા માટે, કૃપા કરીને તમારા અધિકૃત ઇ-મેઇલ સરનામાં અને તમે તમારા એકાઉન્ટ માટે સેટ કરેલા પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરો.

તમારો પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરવા માટે, કૃપા કરીને અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો અહીં સંપર્ક કરો info@vn0.9ce.myftpupload.com

તમારી સંપર્ક વિગતો બદલવા માટે, કૃપા કરીને અહીંની અમારા ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમને ભરેલા સંપર્ક વિગતવાર ફેરફાર ફોર્મ (ફોર્મની લિંક) મોકલો info@vn0.9ce.myftpupload.com

હા, તમારા વ્યવસાય એકાઉન્ટમાં અતિરિક્ત વપરાશકર્તા ઉમેરવાની સંભાવના છે.
કૃપા કરીને અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો અહીં સંપર્ક કરો info@vn0.9ce.myftpupload.com સહાયતા માટે

EOંચા સુરક્ષા ધોરણોને જાળવી રાખતા, એનઇઓ પર અમારું ઉન્નત વપરાશકર્તા અનુભવ લક્ષ્ય છે. આથી જ તમારા એનઇઓ એકાઉન્ટ માટે અમારી પાસે ટુ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન (2 એફએ) છે, જે સુરક્ષાનો એક વધારાનો સ્તર ઉમેરશે જે તમારા એકાઉન્ટને અનધિકૃત accessક્સેસથી સુરક્ષિત કરે છે અને તમારા પૈસાને હંમેશાં સુરક્ષિત રાખે છે.

2 એફએ સાથે, તમારે તમારો પાસવર્ડ અને TPટીપી (વન-ટાઇમ પાસવર્ડ) બંને દાખલ કરવાની જરૂર રહેશે જ્યારે તમે તમારા એનઇઓ એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન કરો ત્યારે, સાથે સાથે જ્યારે તમે બહાર જતા સ્થાનાંતરણ કરી રહ્યા હો ત્યારે પણ.

ટુ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન (2 એફએ) વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા

ચુકવણીઓ અને વ્યવહારો

આઉટગોઇંગ ટ્રાન્સફર માટે પ્રોસેસીંગ સમય ટ્રાન્સફરના પ્રકાર પર આધારિત છે.

આંતરિક સિસ્ટમ પરિવહન તાત્કાલિક છે. એસઇપીએ સ્થાનાંતરણમાં 1-2 વ્યવસાય દિવસનો સમય લાગે છે.

સ્વિફ્ટ ટ્રાન્સફરમાં 3-5 વ્યવસાય દિવસ લાગે છે.

EUR સિવાય અન્ય કરન્સીમાં આંતરરાષ્ટ્રીય આઉટગોઇંગ / ઇનકમિંગ બેંક ટ્રાન્સફર ફક્ત અમારી વહેંચાયેલ આઇબીએન સેવા દ્વારા ઉપલબ્ધ છે.

અન્ય કરન્સીમાં એકાઉન્ટ્સ orderર્ડર કરવા માટે, કૃપા કરીને સ્વીફ્ટ ઓર્ડર ફોર્મ સબમિટ કરો, અને અમે તમારી બેંકની જરૂરિયાતો માટે સૌથી યોગ્ય ઉકેલો સાથે તમને પાછા મળીશું.

જ્યારે તમે કોઈ બેંક ટ્રાન્સફર દ્વારા તમારા NEO એકાઉન્ટમાં પૈસા જમા કરશો ત્યારે અમે કોઈપણ ફી લેતા નથી.

જો કે, આંતરરાષ્ટ્રીય ચુકવણી કરતી વખતે, પ્રેષક તે પાર્ટી પસંદ કરી શકે છે જે આઉટગોઇંગ ટ્રાન્સફર ફીને આવરે છે.

વધુમાં, સ્વિફ્ટ ટ્રાન્સફર પ્રાપ્ત કરતી વખતે, સંવાદદાતા (મધ્યસ્થી) બેંક પ્રોસેસિંગ ફી ઘટાડી શકે છે, તેથી તમારા એકાઉન્ટમાં થોડી રકમ જમા થઈ શકે છે.

જો તમને મોકલવામાં આવેલું ટ્રાન્સફર તમારા ખાતામાં જમા ન થયું હોય, તો તમારે પ્રેષક પાસેથી ચુકવણીની પુષ્ટિ મેળવવી જોઈએ અને તેને અમારી સપોર્ટ ટીમમાં મોકલવી જોઈએ info@vn0.9ce.myftpupload.com

જો તમે ખોટા આઇબીએન પર સ્થાનાંતરિત કર્યું છે, તો કૃપા કરીને તરત જ અમારી સપોર્ટ ટીમને અહીં સૂચિત કરો bancaneo@protonmail.ch અને તેમને પેમેન્ટ રિકોલ શરૂ કરવા માટે કહો.

કૃપા કરીને નોંધો કે જો ટ્રાન્સફર પહેલાથી જ પ્રાપ્તકર્તાના ખાતામાં જમા થઈ ગયું છે, તો અમે વ્યવહારને વિરુદ્ધ કરી શકશે નહીં. આ કિસ્સામાં, અમે વળતર માટે પૂછતા સીધા પ્રાપ્તિકર્તાનો સંપર્ક કરવાની સલાહ આપીશું.

આંતરિક ટ્રાન્સફર કરવા માટે, તમારે ફક્ત પ્રાપ્તકર્તાના ટૂંકા એકાઉન્ટ નંબરની જરૂર પડશે.

તમારી ક્લાયંટ officeફિસમાં "આંતરિક ટ્રાન્સફર" ચુકવણીનો પ્રકાર પસંદ કરો, એકાઉન્ટ નંબર દાખલ કરો અને સિસ્ટમ આપમેળે ડેટાબેઝ શોધશે. જે કરવાનું બાકી છે તે ટ્રાંઝેક્શનની રકમ દાખલ કરવાનું છે. સ્થાનાંતરણ તરત અમલમાં આવશે.

NEO કાર્ડ્સ

તમે આ લિંકને અનુસરી શકો છો પ્રીપેઇડ કાર્ડ મંગાવોછે, જે તમારા NEO એકાઉન્ટ સાથે જોડવામાં આવશે.

નોંધ: જો તમારી પાસે એનઇઓ પાસે વર્તમાન એકાઉન્ટ હોય તો તમે ફક્ત પ્રિપેઇડ માસ્ટરકાર્ડનો ઓર્ડર આપી શકો છો.

દુર્ભાગ્યે, આ વિકલ્પ ઉપલબ્ધ નથી. કાર્ડ મેળવવા માટે તમારે એનઇઓ સાથે ચાલુ ખાતું ખોલવું પડશે.

તફાવત કાર્ડની મર્યાદા અને ફીમાં છે. એક્ટિવ સ્પેન્ડર ટેરિફ ઓછી ફી સાથે higherંચી મર્યાદા માટે પરવાનગી આપે છે.

તમારો ઓર્ડર મૂક્યા પછી, અને તમારી પાસે શિપિંગ ફી આવરી લેવા માટે પૂરતા નાણાં આપ્યા પછી, કાર્ડ સામાન્ય રીતે આગામી કાર્યકારી દિવસમાં મોકલવામાં આવશે.

માનક વિતરણ સમય હાલમાં 20 કાર્યકારી દિવસો છે.
ઇયુ દેશો અને યુકેને એક્સપ્રેસ ડિલિવરીમાં 3 વ્યવસાય દિવસો કરતાં વધુ સમય લેવો જોઈએ નહીં.
અન્ય દેશોમાં એક્સપ્રેસ ડિલિવરીમાં 5 કારોબારી દિવસો લેવો જોઈએ.

વ્યક્તિગત ખાતું: એકાઉન્ટ ધારક દીઠ 1 પ્લાસ્ટિક કાર્ડ અને એકાઉન્ટ ધારક દીઠ 2 વર્ચ્યુઅલ કાર્ડ.

વ્યવસાય એકાઉન્ટ: એક વ્યવસાય એકાઉન્ટ દીઠ 5 જેટલા કાર્ડધારકો માટે મહત્તમ 5 કાર્ડ્સ (વર્ચ્યુઅલ અથવા પ્લાસ્ટિક).

આ ક્ષણે કાર્ડ EUR માં જારી કરવામાં આવે છે.

તમે તમારી ક્લાયંટ inફિસમાં સીધા કાર્ડ સેટિંગ્સથી આ કરી શકો છો. તે પછી તમારે તમારા કાર્ડ બેલેન્સના ટોપ-અપ સાથે આગળ વધવું જોઈએ.

એટીએમ અથવા પીઓએસ પર તમે તમારું પ્રથમ વ્યવહાર કરતાની સાથે જ બધા કાર્ડ ફંક્શન્સ સક્ષમ થઈ જશે.

તમારી ક્લાયંટ officeફિસમાં કાર્ડ્સ વિભાગ પસંદ કરો, તમારે ટોપ-અપ કરવા માટે જરૂરી કાર્ડ પસંદ કરો, જો જરૂરી હોય તો રકમ અને કથન દાખલ કરો અને તમારા કોડ સાથેના વ્યવહારને મંજૂરી આપો.

ટ્રાંઝેક્શન તરત જ તમારા કાર્ડની સંતુલન પર અસર કરશે.

તમે તેને હંમેશા કાર્ડ સેટિંગ્સમાં શોધી શકો છો. જો તમે તેને બદલવા માંગો છો, તો તમે ચેટ દ્વારા આમ કરી શકો છો.

મર્યાદા વેપારીની બેંક દ્વારા નિર્ધારિત કરવામાં આવી છે, જે વિશ્વ ચુકવણી સિસ્ટમો દ્વારા માર્ગદર્શિત છે. સામાન્ય રીતે મર્યાદા 25-50 EUR ની વચ્ચે હોય છે.

3 ડી સિક્યુર એ એક સુવિધા છે જે ઇ-કceમર્સ કાર્ડ ટ્રાન્ઝેક્શન માટે વધારાના સુરક્ષા સ્તર તરીકે બનાવવામાં આવી છે.

બધા એનઇઓ કાર્ડ 3 ડી સિક્યુરથી સજ્જ છે.

તમે એનઇઓ કાર્ડની મર્યાદા ચકાસી શકો છો અહીં.
તમારી કાર્ડની મર્યાદા વધારવા માટે, કૃપા કરીને ચેટ દ્વારા અથવા અહીં અમારો સંપર્ક કરોinfo@vn0.9ce.myftpupload.com

તમે કોઈપણ એએમટીમાં તમારા નિઓ કાર્ડથી પૈસા ઉપાડી શકો છો જે માસ્ટરકાર્ડને સપોર્ટ કરે છે. કૃપા કરીને નોંધો કે ત્યાં છે LINK

હા, તમે તમારા NEO કાર્ડ સાથે payનલાઇન ચૂકવણી કરી શકો છો.
કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે તમે જે વ્યવહાર કરવા માંગો છો તેના પ્રમાણમાં કાર્ડનું સંતુલન વધારે છે.

જો તમે તમારું કાર્ડ ખોવાઈ ગયા છો, તો તમારે તરત જ અમારી કાર્ડ્સ ટીમને ચેટ દ્વારા અથવા તેના પર જાણ કરવી જોઈએ info@vn0.9ce.myftpupload.com, અને તેમને તમારું કાર્ડ અવરોધિત કરવા માટે કહો. ટીમ નીચેના પગલાઓ દ્વારા તમને માર્ગદર્શન આપશે.

તમારા કાર્ડની સમાપ્તિ તારીખના એક મહિના પહેલાં તમને કાર્ડ રિપ્લેસમેન્ટ સંબંધિત સૂચના પ્રાપ્ત થશે.
સમાન સૂચનામાં તમને તમારું ડિલિવરી સરનામું સૂચવવાનું કહેવામાં આવશે.

નોંધ: કૃપા કરીને ધ્યાનમાં રાખો કે એકવાર તમે તમારું નવું કાર્ડ પ્રાપ્ત કરો, તમારે તેને NO વેબ ક્લાયંટ Officeફિસ પર અથવા મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા સક્રિય કરવું આવશ્યક છે.

હા. આવું કરવા માટે, કૃપા કરીને ચેટ દ્વારા અથવા પર અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમને તપાસ મોકલો info@vn0.9ce.myftpupload.com.