NEO Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Benutzerhandbuch

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Satchel-Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) User Guide

Wir sind der festen Überzeugung, dass die Sicherheit Ihres NEO-Kontos Priorität haben sollte. Aus diesem Grund haben wir jetzt eine 2-Stufen-Verifizierung zur Verfügung gestellt, die eine weitere Schutzebene darstellt und dafür sorgt, dass Ihr Geld immer sicher ist.

So funktioniert es

Der Anmeldevorgang wird jetzt etwas anders:

  1. Das System fordert Sie auf, Ihr übliches Passwort einzugeben.
  2. Danach erhalten Sie über unsere mobile App ein One-Time Password (OTP).

 

  1. Sobald Sie das OTP erhalten haben, müssen Sie es eingeben und auf „Verify“ klicken, um Ihre Anmeldung am Konto zu bestätigen.

Der Zahlungsausstellungsprozess wird ebenfalls etwas anders sein:

Wenn Sie die OTP-Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, benötigen Sie Ihren Transaktionsbestätigungscode nicht mehr. Sobald OTP 2FA aktiviert ist, können Sie Zahlungen mit Hilfe von OTP senden, die an Ihr mobiles Gerät gesendet werden.

Einrichtung

Es gibt zwei Möglichkeiten, 2FA für Ihr NEO-Konto zu aktivieren – über die NEO Web-Plattform (Web Client Office) und über NEO Mobile Applications (Mobile Client Office).

Aktivierung der Webplattform:

  1. Melden Sie sich über einen Webbrowser beim Web Client Office an und melden Sie sich bei Ihrem Mobile Client Office an.
  2. Gehen Sie zu Mein Profil > Anmelden & Sicherheit > klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktivieren" bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie müssen die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem Mobilgerät bestätigen.

 

  1. Melden Sie sich bei der mobilen NEO-App an. Suchen Sie auf Ihrem Mobilgerät nach einer Benachrichtigung von NEO und tippen Sie einfach auf die Schaltfläche „Aktivieren“. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch und tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche „Fertig“.

 

  1. Sie haben 2FA für Ihr NEO-Konto aktiviert!

Aktivierung der mobilen Anwendung:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Passwort bei Ihrer mobilen NEO-App an.
  2. Gehen Sie zu Mein Profil > Zwei-Faktor-Authentifizierung > Tippen Sie auf die Schaltfläche "Aktivieren". Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch und tippen Sie auf die Schaltfläche „Fertig“.

 

  1. Sie haben 2FA für Ihr NEO-Konto aktiviert!

Bitte beachten Sie:

Falls Sie Ihre NEO-App auf mehreren Geräten verwenden, müssen Sie zunächst ein „Master-Gerät“ auswählen und darauf 2FA aktivieren, damit es zu einem „vertrauenswürdigen Gerät“ wird. Aktionen wie Überweisungen und Kartenaufladungen können ohne 2FA-Bestätigung durchgeführt werden.

Sie müssen jedoch die Überweisungen und Kartenaufladungen bestätigen, die Sie von „nicht vertrauenswürdigen Geräten“ über 2FA initiieren. Ein OTP wird an Ihr „vertrauenswürdiges Gerät“ gesendet, um die richtigen Schritte auszuführen.

Deaktivierung

Es gibt nur eine Möglichkeit, 2FA für Ihr NEO-Konto zu deaktivieren – über die NEO-Webplattform (Web Client Office).

Deaktivierung der Webplattform:

  1. Melden Sie sich über einen Webbrowser beim Web Client Office an.
  2. Gehen Sie zu Mein Profil > Anmelden & Sicherheit > Klicken Sie auf die Schaltfläche „Deaktivieren“ > Bestätigen Sie Ihre Aktion mit dem an Ihr Mobilgerät gesendeten OTP-Code.

 

  1. Sie haben 2FA erfolgreich für Ihr NEO-Konto deaktiviert!

Bitte beachten Sie:

Wir empfehlen dringend, 2FA nicht ohne triftigen Grund zu deaktivieren.

Warum ist es nützlich?

2FA dient als zusätzliche Sicherheitsebene

Mit nur einer Ebene, nämlich einem Passwort, können bestimmte Risiken und Sicherheitsverletzungen nicht verhindert werden. Mit 2FA können Sie sicher sein, dass potenzielle Hacking-Versuche sofort erkannt und unterbrochen werden.

2FA bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr NEO-Konto nicht nur mit Ihrem Passwort, sondern auch mit dem speziellen Sicherheitsschlüssel zu schützen. Letztere werden einmalig ausgegeben. Sie können über unsere mobile App darauf zugreifen und sie nur einmal verwenden.

Zusätzliche Hinweise:

Für Android-Benutzer: Falls Sie die mobile NEO-App auf Ihrem Gerät neu installieren müssen, deaktivieren Sie bitte 2FA in Ihrem Konto. Danach installieren Sie die App neu und aktivieren 2FA auf dem Gerät wieder. Wenn Sie die NEO-App neu installieren, ohne 2FA zu deaktivieren, haben Sie die Einstellungen des „Master-Geräts“ zurückgesetzt. Sie müssen sich an den Kundensupport wenden, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen und 2FA zu deaktivieren.

Für iOS-Benutzer: Es ist nicht erforderlich, die 2FA auf Ihrem Gerät zu deaktivieren, wenn Sie die NEO-App neu installieren. Alle technischen Einstellungen sind an Ihre Apple ID gebunden.

Bei Diebstahl oder Verlust Ihres vertrauenswürdigen Geräts rufen Sie bitte umgehend unseren Kundensupport an, damit Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden kann.

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